ก่อนอื่นมาดูความหมายของการตลาด จากข้อมูลของ Kotler, Armstrong และ Cunningham (2005) การตลาดเป็นกระบวนการทางสังคมและการบริหารจัดการที่บุคคลและ / หรือกลุ่มต่างๆได้รับสิ่งที่ต้องการและต้องการผ่านการสร้างและแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และบริการกับผู้อื่น
The definition of marketing
ผู้คนมักคิดว่าการตลาดคือการโฆษณา แต่การตลาดเป็นมากกว่าแนวคิดเดียว. Dibb et al. (2016) การตลาดประกอบด้วย:
"กิจกรรมส่วนบุคคลหรือองค์กรที่อำนวยความสะดวกและเร่งความสัมพันธ์แลกเปลี่ยนที่น่าพอใจในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกผ่านการสร้างการแจกจ่ายการส่งเสริมและการกำหนดราคาสินค้าบริการและแนวคิด"
‘Individual or organisational activities that facilitate and expedite satisfying exchange relationships in a dynamic environment through the creation, distribution, promotion and pricing of goods, services and ideas’.
(Dibb et al. 2016: 11)
การตลาดประกอบด้วยหลายด้าน แต่ไม่ จำกัด เฉพาะ::
- กิจกรรม Activities
- ดำเนินการโดยบุคคลและองค์กร Being performed by individuals and organisations
- อำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนความสัมพันธ์ที่น่าพอใจ Facilitating satisfying exchange relationships
- เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมแบบเปลี่ยนแปลงไปไม่หยุดนึ่ง Occurring in a dynamic environment
- เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์การจัดจำหน่ายการส่งเสริมการขายการกำหนดราคาและผู้คน Involving products, distribution, promotion, pricing and people
- มุ่งเน้นไปที่สินค้าบริการและแนวคิด Focusing on goods, services and ideas
แนวคิดทางการตลาด The marketing concept
อย่างไรก็ตามหลายองค์กรที่สร้างขึ้นจากหลักฐานนี้ล้มเหลวด้วยเหตุผลที่ว่าธุรกิจถูกกำหนดโดยผลิตภัณฑ์แทนที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า กล่าวกันว่าธุรกิจไม่ประสบความสำเร็จเนื่องจากไม่สามารถใช้แนวคิดทางการตลาดได้ นี่คือปรัชญาที่ว่าองค์กรควรวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าแล้วตัดสินใจเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้ดีกว่าคู่แข่ง (Foxall, Goldsmith, and Brown 2008).
References
Dibb, S., Ferrell, O.C., Simkin, L., and Pride, W.M. (2016) Marketing: Concepts and Strategies. 7th edn. Andover: Cengage Learning
Foxall, G.R., Goldsmith, R.E., and Brown, S. (2008) Consumer Psychology for Marketing. 2nd edn. Andover: Cengage Learning
Kotler, P., Armstrong, G., and Cunningham, P.H. (2005) Principles of Marketing. 6th edn. Harlow: Pearson
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น