ตั้งแต่วินาทีแรกที่คุณเดินเข้าไปในห้องผู้คนต่างตัดสินว่าพวกเขาชอบคุณมากแค่ไหน โชคดีที่มีวิธีปรับปรุงโอกาสของคุณ
พวกเราส่วนใหญ่เคยเจอพวกเขาในบางครั้งคนประเภทที่สามารถเดินเข้าไปในห้องที่เต็มไปด้วยคนแปลกหน้า แต่จากนั้นก็ไปกับเพื่อนใหม่ 10 คนนัดรับประทานอาหารกลางวันในวันถัดไปและสัญญาว่าจะแนะนำคนในวงการ .
Charmers อะไรทำให้บุคคลที่โชคดีเหล่านี้เป็นที่ชื่นชอบได้อย่างง่ายดายเมื่อพวกเราหลายคนต้องทำงานหนักขนาดนี้? ในขณะที่หลายคนเชื่อว่าพระคุณทางสังคมหรือการชนะผู้คนเป็นสิ่งที่มีศิลปะ แต่ก็มีวิทยาศาสตร์ที่น่าประหลาดใจอยู่เบื้องหลังเช่นกัน
ปัจจัยที่กำหนดความสำเร็จของเรากับคนอื่น ๆ และความประทับใจที่เรามีต่อพวกเขาสามารถเริ่มต้นได้ก่อนที่เราจะพบพวกเขา การวิจัยพิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าผู้คนที่เราพบเจอมักจะตัดสินเกี่ยวกับเราโดยพิจารณาจากรูปลักษณ์ของเรา Alexander Todorov ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาแห่ง Princeton ได้แสดงให้เห็นว่าผู้คนสามารถตัดสินเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือความน่าเชื่อถือและความสามารถของใครบางคนได้หลังจากที่ได้เห็นใบหน้าของพวกเขาเพียงไม่ถึงหนึ่งในสิบของวินาที
“ ในขณะที่บางสิ่งเช่นการครอบงำมีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับลักษณะทางสัณฐานวิทยา แต่ก็มีบางสิ่งเช่นความน่าไว้วางใจและแม้แต่ความน่าดึงดูดซึ่งขึ้นอยู่กับการแสดงออกทางสีหน้าเป็นอย่างมาก” Todorov เจ้าของหนังสือ Face Value: The Irresistible Influence of First Impressions สำรวจปรากฏการณ์นี้
การตัดสินสิ่งที่ผิวเผินอาจดูเป็นผื่น แต่เราทำตลอดเวลาโดยที่ไม่รู้ตัว และอาจมีผลกระทบร้ายแรง ตัวอย่างเช่นอาจทำให้ผู้ที่คุณโหวตให้คะแนนสูงเกินจริง การศึกษาชิ้นหนึ่งแสดงให้เห็นว่ารูปลักษณ์ภายนอกสามารถใช้ทำนายผลการเลือกตั้งวุฒิสภาสหรัฐได้ ในทำนองเดียวกันลักษณะใบหน้าที่เกี่ยวข้องกับความสามารถก็ประสบความสำเร็จในการทำนายผลลัพธ์ของการเลือกตั้งที่เกี่ยวข้องกับนักการเมืองบัลแกเรียฝรั่งเศสเม็กซิกันและบราซิล
การตัดสินที่เราทำเกี่ยวกับใบหน้าของใครบางคนสามารถมีผลต่อการตัดสินใจทางการเงินของเราได้เช่นกัน ในการทดลองหนึ่งผู้กู้ที่ถูกมองว่าดูน่าเชื่อถือน้อยกว่ามีโอกาสน้อยที่จะได้รับเงินกู้จากแหล่งเงินกู้แบบเพียร์ทูเพียร์ ผู้ให้กู้ทำการตัดสินเหล่านี้ตามลักษณะที่ปรากฏแม้ว่าจะมีข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการจ้างงานและประวัติเครดิตของผู้กู้อยู่ที่ปลายนิ้วของพวกเขา
ทำหน้ามีความสุข
แน่นอนว่าแม้ว่าคุณจะไม่สามารถควบคุมลักษณะทางกายภาพของใบหน้าได้ แต่คุณสามารถปรับเปลี่ยนการแสดงออกและการยิ้มได้ Todorov ใช้แบบจำลองทางสถิติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อสร้างอัลกอริทึมที่สามารถปรับแต่งใบหน้าให้ดูน่าเชื่อถือมากขึ้นหรือน้อยลงทำให้เขาสามารถล้อเลียนคุณลักษณะที่เราไว้วางใจมากที่สุดได้
จากผลงานของเขาเมื่อใบหน้ามีความสุขมากขึ้นมันก็น่าไว้วางใจมากขึ้นด้วย
ผู้คนจะมองว่าใบหน้าที่ยิ้มแย้มน่าไว้วางใจอบอุ่นและเข้ากับคนง่ายกว่า
“ ผู้คนจะมองว่าใบหน้าที่ยิ้มแย้มเป็นที่น่าเชื่อถืออบอุ่นและเข้ากับคนง่ายกว่า” โทโดรอฟอธิบาย “ ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งของการแสดงผลเหล่านี้คือการแสดงออกทางอารมณ์ หากคุณดูแบบจำลองของเราและปรับแต่งใบหน้าให้ดูน่าเชื่อถือหรือเปิดเผยมากขึ้นคุณจะเห็นการแสดงออกทางอารมณ์ปรากฏขึ้น - ใบหน้าจะมีความสุข”
ปัจจัยที่กำหนดความสำเร็จของเรากับคนอื่นและความประทับใจที่เราทำต่อพวกเขาสามารถเริ่มต้นได้ก่อนที่เราจะพบพวกเขา (เครดิต: เก็ตตี้อิมเมจ)
ปัจจัยที่กำหนดความสำเร็จของเรากับคนอื่นและความประทับใจที่เราทำต่อพวกเขาสามารถเริ่มต้นได้ก่อนที่เราจะพบพวกเขา (เครดิต: เก็ตตี้อิมเมจ)
สำหรับสถานการณ์ที่ความประทับใจแรกของเราไม่ดีเท่าที่เราคาดหวังก็มีความหวังเช่นกัน - เรายังสามารถเอาชนะผู้คนได้ดังนั้นพวกเขาจึงลืมการตัดสินครั้งแรกนั้นไป
“ ข่าวดีก็คือเราสามารถลบล้างความประทับใจครั้งแรกของเราได้อย่างรวดเร็วโดยพิจารณาจากรูปลักษณ์ภายนอก” Todorov กล่าว “ ถ้าคุณมีโอกาสพบใครสักคนเมื่อคุณมีข้อมูลดีๆเกี่ยวกับพวกเขาคุณจะเปลี่ยนวิธีการรับรู้ของพวกเขา” หากคุณสามารถสร้างความประทับใจให้ใครบางคนได้พวกเขามักจะลืมนึกถึงสิ่งที่พวกเขาคิดเมื่อเห็นเราครั้งแรกแม้ว่ามันจะเป็นแง่ลบก็ตาม
สร้างเสน่ห์ของคุณ
นี่คือสิ่งที่เสน่ห์เข้ามาได้ Olivia Fox Cabane โค้ชผู้บริหารและผู้เขียน The Charisma Myth ให้คำจำกัดความว่าเสน่ห์เป็นความน่ารักและ“ การมีปฏิสัมพันธ์กับใครบางคนช่างน่ายินดีเพียงใด”
ตรงกันข้ามกับการพรรณนาที่ได้รับความนิยมการเป็นที่ถูกใจอาจมีประโยชน์ในทางธุรกิจ ผู้ประกอบการที่มีทักษะทางสังคมที่ดีกว่ามีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จและคนงานที่เป็นที่ชื่นชอบจะมีแนวทางในการทำงานได้ดีกว่า ตัวอย่างเช่นการศึกษาของมหาวิทยาลัยแมสซาชูเซตส์พบว่าผู้ตรวจสอบภายในที่ชื่นชอบและจัดให้มีการโต้แย้งอย่างเป็นระบบมีแนวโน้มที่จะทำให้ผู้จัดการเห็นด้วยกับข้อเสนอของพวกเขาแม้ว่าผู้จัดการจะมีแนวโน้มที่จะไม่เห็นด้วยกับตำแหน่งผู้ตรวจสอบหากพวกเขาไม่ได้พบกับพวกเขาก็ตาม
Suzanne de Janasz ศาสตราจารย์ด้านการจัดการในเครือของ Seattle University กล่าวว่าทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลมีความสำคัญมากขึ้นในที่ทำงานเนื่องจากองค์กรต่างๆได้เลิกใช้โครงสร้างลำดับชั้นที่เก่ากว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
“ การมีความสามารถในการทำงานเป็นทีมมีความสำคัญมากขึ้นมีความสำคัญมากขึ้นและมีอิทธิพลโดยมีหรือไม่มีชื่อเรื่องจริง” เธอกล่าว
การมีสีหน้ามีความสุขสามารถทำให้คุณดูน่าเชื่อถือมากขึ้น (Credit: Social Perception Lab / Princeton University)
สิ่งที่ดีที่สุดคือการฝึกฝนตัวเองให้มีเสน่ห์ได้ Jack Schafer นักจิตวิทยาและเจ้าหน้าที่พิเศษของ FBI ที่เกษียณอายุแล้วซึ่งเป็นโค้ชที่มีความน่ารักและเป็นผู้เขียน The Like Switch ชี้ไปที่ Johnny Carson ว่าเป็นตัวอย่างที่เป็นแก่นสารของคนที่ชอบอยู่คนเดียว แต่เรียนรู้วิธีที่จะเข้ากับกล้องได้ดี พิธีกรผู้ล่วงลับของ The Tonight Show จะใช้เวลาหลายปีโดยไม่ให้สัมภาษณ์และเคยบอกกับ LA Times ว่า 98% ของเวลาที่เขากลับบ้านหลังการแสดงแทนที่จะเลือกที่จะสังสรรค์กับคนที่มีแวววาว
“ คาร์สันเป็นคนที่ชอบเก็บตัวมากและฝึกฝนตัวเองให้เป็นคนพาหิรวัฒน์” ชาเฟอร์กล่าว “ ทันทีที่การแสดงจบลงเขาก็ขดตัวและกลับบ้าน แต่ในทีวีเขามีชื่อเสียงในเรื่องรอยยิ้มและเสียงหัวเราะและการแสดงตลก”
ยกคิ้ว
แล้วพวกเราที่เหลือจะทำอย่างไรให้มีเสน่ห์มากขึ้น? Schafer กล่าวว่าเสน่ห์เริ่มต้นด้วยการเขียนคิ้ว
สิ่งสำคัญสามประการที่เราทำเมื่อเข้าใกล้ใครสักคนที่ส่งสัญญาณว่าเราไม่ใช่ภัยคุกคามคือการกระพริบตาการเอียงศีรษะเล็กน้อยและการยิ้ม
“ สมองของเรามักจะสำรวจสภาพแวดล้อมเพื่อหาสัญญาณของเพื่อนหรือศัตรู” เขากล่าว “ สิ่งสำคัญสามประการที่เราทำเมื่อเข้าใกล้ใครสักคนที่ส่งสัญญาณว่าเราไม่ใช่ภัยคุกคามคือแฟลชคิ้ว - การขยับคิ้วขึ้นและลงอย่างรวดเร็วซึ่งกินเวลาประมาณหนึ่งในหกวินาที - เอียงศีรษะเล็กน้อยและยิ้ม ”
ตอนนี้คุณได้เข้ามาแล้ว - หวังว่าจะไม่ต้องเสียสติเหมือนคนบ้า - ผู้เชี่ยวชาญยอมรับว่ากุญแจสำคัญต่อไปของความน่ารักคือการสร้างปฏิสัมพันธ์ของคุณกับอีกฝ่าย นั่นหมายถึงการไม่พูดถึงตัวเอง
“ กฎทองของมิตรภาพคือถ้าคุณทำให้คนอื่นรู้สึกดีกับตัวเองพวกเขาจะชอบคุณ” Schafer กล่าว Cabane เห็นด้วย แต่บอกว่าจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณแสดงความสนใจในสิ่งที่พวกเขาพูด
“ ลองนึกภาพว่าอีกฝ่ายเป็นตัวละครในแนวอินดี้” เธอแนะนำ “ ตัวละครเหล่านั้นน่าสนใจยิ่งขึ้นเมื่อคุณเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขามากขึ้น คุณจะพบว่าตัวเองสังเกตและแสดงความสนใจอย่างแท้จริงในท่าทีและบุคลิกภาพของพวกเขา”
เน้นไปที่สีต่างๆในดอกไอริส การรักษาระดับการสบตาจะทำให้เกิดความสนใจ
หากล้มเหลวเธอบอกว่าดอกเบี้ยอาจถูกแกล้งได้ “ มุ่งเน้นไปที่สีต่างๆในดอกไอริส” เธอกล่าว “ การรักษาระดับการสบตาจะทำให้เกิดความสนใจ”
Schafer แนะนำให้ใช้คำพูดเชิงเอาใจใส่ที่อาจสะท้อนถึงความรู้สึกของอีกฝ่าย
“ ฉันเคยเห็นนักเรียนคนหนึ่งในลิฟต์ที่ดูพอใจกับตัวเอง” เขาอธิบาย “ ฉันพูดว่า 'ดูเหมือนว่าคุณจะมีวันที่ดี' เขาบอกฉันเกี่ยวกับวิธีที่เขาเพิ่งทำแบบทดสอบที่เขาใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการเรียน การแลกเปลี่ยนทั้งหมดนั้นทำให้เขารู้สึกดีกับตัวเอง”
หากคุณรู้จักคนที่คุณกำลังคุยด้วยมากขึ้นคุณก็จะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
“ แทนที่จะเป็นการเยินยอโดยตรงคุณต้องการอนุญาตให้ผู้อื่นประจบประแจงตัวเอง” เขากล่าว “ เมื่อทราบอายุของคุณแล้วฉันสามารถพูดว่า“ คุณอายุ 30 ปีแล้วและเขียนให้ BBC หรือไม่? มีคนจำนวนไม่น้อยที่สามารถทำเช่นนั้นได้ ตอนนี้คุณกำลังตบหลังตัวเองทางด้านจิตใจ”
ในสถานการณ์การสร้างเครือข่ายสิ่งที่หลายคนกลัวคุณอาจเคยได้ยินบางอย่างเกี่ยวกับบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วยทำให้คุณสามารถนำเสนอหัวข้อเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาได้ “ คุณสามารถพูดได้ว่า ‘ฉันได้ยินมาว่าสิ่งดีๆนี้เกิดขึ้นกับคุณฉันชอบที่จะได้ยินเรื่องราวนี้”” เดอจานาสซ์แนะนำ
ค้นหาพื้นดินทั่วไป
De Janasz ยังแนะนำให้เน้นพื้นๆแม้ว่าความคิดเห็นของคุณจะแตกต่างกันก็ตาม คนที่มีเสน่ห์มักมีทักษะในการหาจุดร่วมกับผู้คนที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์ด้วยแม้ว่าจะไม่มีอะไรให้ทำมากนัก
นักจิตวิทยาและเจ้าหน้าที่เอฟบีไอที่เกษียณแล้ว Schafer ชี้ไปที่จอห์นนี่คาร์สันว่าเป็นคนที่ชอบอยู่คนเดียว แต่เรียนรู้ที่จะเข้ากับกล้องได้มาก (เครดิต: เก็ตตี้อิมเมจ)
นักจิตวิทยาและเจ้าหน้าที่เอฟบีไอที่เกษียณแล้ว Schafer ชี้ไปที่จอห์นนี่คาร์สันว่าเป็นคนที่ชอบอยู่คนเดียว แต่เรียนรู้ที่จะเข้ากับกล้องได้มาก (เครดิต: เก็ตตี้อิมเมจ)
“ เมื่อคุณไม่เห็นด้วยให้พยายามรับฟังอีกฝ่ายจริงๆแทนที่จะตั้งค่าการตอบสนองของคุณซึ่งการวิจัยพบว่าคนฉลาดมักจะทำ” เธอกล่าว
“ อาจดูเหมือนว่าคุณไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง แต่จากการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนคุณอาจเห็นด้วยในบางสิ่งอย่างน้อยก็ในหลักการ”
เธอเสริมว่าเป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะติดตามเหตุการณ์ปัจจุบันและข่าวสารในอุตสาหกรรมเนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่มีเหมือนกัน Schafer ยังให้คำแนะนำในการมองหาสถานที่ทั่วไปในขณะเดียวกัน (คุณมาจากแคลิฟอร์เนียฉันมาจากแคลิฟอร์เนีย) ชั่วคราว (ฉันหวังว่าจะไปแคลิฟอร์เนียในปีหน้า) หรือเป็นตัวแทน (ลูกสาวของฉันทำงานให้กับ บริษัท ใน Silicon Valley)
ดูร่างกายของพวกเขา
กุญแจสำคัญอีกประการหนึ่งในการชอบคือการสะท้อนภาษากายของอีกฝ่าย เมื่อผู้คนกำลังสนทนากันและพวกเขาเริ่มสะท้อนซึ่งกันและกันนั่นเป็นสัญญาณที่แสดงถึงความสามัคคีที่ดี Schafer กล่าว
“ ดังนั้นคุณสามารถใช้สิ่งนั้นและสะท้อนมันเพื่อที่คุณจะได้ส่งสัญญาณให้พวกเขารู้ว่าคุณมีสายสัมพันธ์ที่ดี” เขากล่าว นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการทดสอบว่าบทสนทนาดำเนินไปอย่างไร - หากคุณเปลี่ยนจุดยืนของตัวเองและอีกฝ่ายลอกเลียนคุณก็น่าจะไปได้ดี ใครก็ตามที่ทำงานด้านการขายอาจต้องการใช้ช่วงเวลานั้นเพื่อเริ่มการเสนอขาย
Schafer ขอแนะนำให้เปิดเผยรายละเอียดเกี่ยวกับตัวคุณทีละเล็กทีละน้อยเช่นเศษขนมปังดังนั้นข้อมูลใหม่แต่ละชิ้นจึงทำหน้าที่เป็น "ตะขอเกี่ยวสำหรับความอยากรู้" เพื่อให้พวกเขาสนใจ
หากคุณต้องการให้ความสัมพันธ์ของคุณกับเพื่อนใหม่ที่ดีที่สุดของคุณยืนยาวขึ้นการใช้สิ่งที่ Schafer อ้างถึงเป็นเทคนิคของ Hansel and Gretel ก็คุ้มค่าเช่นกัน ความผิดพลาดทั่วไปที่พวกเราหลายคนทำคือการทำให้คนใหม่ ๆ มีข้อมูลเกี่ยวกับตัวเรามากเกินไปซึ่งอาจทำให้พวกเขาผิดหวังได้ แต่ Schafer แนะนำให้เปิดเผยรายละเอียดเกี่ยวกับตัวคุณทีละเล็กทีละน้อยเช่นเศษขนมปังดังนั้นข้อมูลใหม่แต่ละชิ้นจึงทำหน้าที่เป็น "ตะขอเกี่ยวสำหรับความอยากรู้" เพื่อให้พวกเขาสนใจต่อไป
“ คุณค่อยๆปล่อยข้อมูลเกี่ยวกับตัวเองเพื่อให้ความสัมพันธ์ยังคงอยู่” เขาอธิบาย
การกะพริบคิ้วของคุณอย่างรวดเร็วสามารถส่งสัญญาณที่ถูกต้องได้ แต่อย่าลืมยิ้มด้วยไม่เช่นนั้นคุณอาจดูแปลก ๆ (เครดิต: Alamy)
อย่างไรก็ตามจะมีสถานการณ์ที่คุณต้องทำให้ใครบางคนชอบคุณเร็วผิดธรรมชาติ หากเป็นเช่นนั้น Schafer ซึ่ง 20 ปีใน FBI รวมถึงการให้คนเปิดเผยข้อมูลลับมีกลยุทธ์ในการให้คนตอบคำถามส่วนตัว
ข้อความสมมติเช่น“ คุณฟังดูเหมือนอายุ 25 ถึง 30 ปี” มักจะทำให้อีกฝ่ายตอบกลับด้วยคำยืนยันเช่น“ ใช่ฉันอายุ 30 ปี” หรือแก้ไข“ ฉันอายุ 35 ปี” อีกวิธีหนึ่งอาจใช้ quid pro quo ซึ่งการเสนอรายละเอียดส่วนบุคคลเกี่ยวกับชีวิตของคุณเองมักจะส่งผลให้เกิดการตอบสนอง
การวิจัยพบว่ายิ่งฉันสามารถหาคนตอบคำถามส่วนตัวได้เร็วเท่าไหร่ความสัมพันธ์ก็จะก้าวหน้าเร็วขึ้นเท่านั้น
“ การวิจัยพบว่ายิ่งฉันสามารถหาคนตอบคำถามส่วนตัวได้เร็วเท่าไหร่ความสัมพันธ์ก็จะก้าวหน้าเร็วขึ้นเท่านั้น” Schafer กล่าว “ ดังนั้นถ้าฉันขายของบางอย่างยิ่งฉันพัฒนาสายสัมพันธ์ได้เร็วขึ้นและช่วยให้คุณสามารถพูดรายละเอียดที่เป็นส่วนตัวเกี่ยวกับชีวิตของคุณได้มากเท่าไหร่คุณก็จะปฏิบัติต่อฉันในฐานะเพื่อนได้เร็วขึ้นเท่านั้นและฉันก็จะขายของได้เร็วขึ้น”
หากทุกอย่างล้มเหลวเพียงแค่ใช้เวลาอยู่ใกล้ใครก็สามารถทำให้เขาชอบคุณได้แม้ในสถานการณ์ที่รุนแรงก็ตาม Schafer เปิดหนังสือของเขาพร้อมเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยจากเอฟบีไอเกี่ยวกับสายลับต่างชาติที่อยู่ในความดูแลของอเมริกา ทุกๆวัน Schafer นั่งอยู่ในห้องขังของเขาอย่างเงียบ ๆ อ่านหนังสือพิมพ์จนกระทั่งในที่สุดความกลัวก็ทำให้เกิดความอยากรู้อยากเห็นและสายลับก็ต้องการเริ่มการสนทนา
“ ในตอนแรกมันเป็นความใกล้ชิดและระยะเวลา” Schafer กล่าว “ จากนั้นฉันก็ค่อยๆแสดงความรุนแรงโน้มตัวเข้าหาเขาเพิ่มการสบตาและอื่น ๆ ” ใช้เวลาหลายเดือน แต่ในที่สุด Schafer ก็ได้สิ่งที่เขาต้องการ
ครั้งต่อไปที่คุณเดินเข้าไปในห้องที่เต็มไปด้วยใบหน้าใหม่ ๆ ด้วยความพยายามสักหน่อยคุณอาจจะอยากทำความรู้จัก
จากบทความ The tricks to make yourself effortlessly charming By Tiffanie Wen28th June 2017
