หนังสือ High Conflict: Why We Get Trapped and How We Get Out โดย Amanda Ripley เป็นหนังสือที่ explores the nature of high-conflict situations—intense, often destructive conflicts that seem to take on a life of their own. Ripley examines why people get trapped in these conflicts and offers strategies for escaping them. Below is a summary of the book and practical ways to apply its lessons in daily life.
สำรวจธรรมชาติของสถานการณ์ที่มีความขัดแย้งสูง ซึ่งเป็นความขัดแย้งที่รุนแรงและมักจะก่อให้เกิดความเสียหาย ซึ่งดูเหมือนจะดำเนินไปในลักษณะของมันเอง ริปลีย์ตรวจสอบว่าทำไมผู้คนจึงติดอยู่ในความขัดแย้งเหล่านี้ และเสนอแนวทางในการหลีกหนีจากความขัดแย้งเหล่านี้ ด้านล่างนี้คือบทสรุปของหนังสือและวิธีปฏิบัติในการนำบทเรียนจากหนังสือไปใช้ในชีวิตประจำวัน
#deepseek
สรุปเนื้อหา
SNQ: Amanda Ripley’s “High Conflict”
by Miles Raymer
Summary: (https://www.words-and-dirt.com/words/snq-amanda-ripleys-high-conflict/)
Amanda Ripley’s High Conflict examines how individuals and groups get stuck in self-perpetuating and mutually-destructive conflicts, as well as how we can pull ourselves out of them. Ripley defines “high conflict” as “what happens when conflict clarifies into a good-versus-evil kind of feud, the kind with an us and a them” (4). Ripley claims that high conflict is “the invisible hand of our time,” a “force that, like gravity, exerts its pull on everything else” (9). This may seem a bit grandiose at first glance, but readers will have a hard time disagreeing after engaging with Ripley’s arguments, case studies, and numerous examples from various places and moments in history. High Conflict is an important and useful book that the modern world truly needs.High Conflict ของ Amanda Ripley ตรวจสอบว่าบุคคลและกลุ่มต่างๆ ติดอยู่ในความขัดแย้งที่ยืดเยื้อและทำลายล้างซึ่งกันและกันได้อย่างไร รวมถึงวิธีที่เราสามารถดึงตัวเองออกมาจากความขัดแย้งเหล่านั้นได้ ริปลีย์ให้คำจำกัดความของ “ความขัดแย้งสูง” ว่า “สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อความขัดแย้งกลายเป็นความบาดหมางระหว่างความดีและความชั่ว ซึ่งเป็นความบาดหมางระหว่างเราและพวกเขา” (4) ริปลีย์อ้างว่าความขัดแย้งสูงคือ “มือที่มองไม่เห็นในยุคของเรา” “แรงที่ดึงดูดทุกสิ่งทุกอย่างเช่นเดียวกับแรงโน้มถ่วง” (9) สิ่งนี้อาจดูยิ่งใหญ่เกินไปในตอนแรก แต่ผู้อ่านจะลำบากใจที่จะไม่เห็นด้วยหลังจากได้อ่านข้อโต้แย้งของริปลีย์ กรณีศึกษา และตัวอย่างมากมายจากสถานที่และช่วงเวลาต่างๆ ในประวัติศาสตร์ High Conflict เป็นหนังสือที่สำคัญและมีประโยชน์ที่โลกสมัยใหม่ต้องการอย่างแท้จริง แนวคิดและหมายเหตุสำคัญ:
Key Concepts and Notes:
- I really appreciated how the book opens with a glossary and list of principal characters. It demonstrates Ripley’s commitment to conceptual clarity in the service of her reader’s understanding. ฉันชื่นชมจริงๆ ที่หนังสือเล่มนี้เปิดเรื่องด้วยคำศัพท์และรายชื่อตัวละครหลัก หนังสือเล่มนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของริปลีย์ในการสร้างความชัดเจนในแนวคิดเพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจ
- Exploring the causation patterns of high conflict, Ripley demonstrates that it gets ramped up by four main forces: (1) group identities, (2) fire starters/conflict entrepreneurs, (3) humiliation/social pain/shame, and (4) corruption. Given how powerful these factors become in the heat of high conflict, Ripley emphasizes that the best move in most cases is to do everything on we can avoid high conflict before it arises. She suggests building a “conflict infrastructure” to preemptively avoid the conditions that create high conflict and actively cultivate “good conflict,” which “does not collapse into dehumanization” and requires the ability to “understand and disagree at the same time” (xi, 58). เมื่อสำรวจรูปแบบสาเหตุของความขัดแย้งที่รุนแรง ริปลีย์แสดงให้เห็นว่าความขัดแย้งรุนแรงขึ้นด้วยแรงผลักดันหลักสี่ประการ ได้แก่ (1) อัตลักษณ์ของกลุ่ม (2) ผู้จุดชนวนความขัดแย้ง/ผู้ประกอบการที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง (3) ความอับอาย/ความเจ็บปวด/ความละอายในสังคม และ (4) การทุจริต เมื่อพิจารณาว่าปัจจัยเหล่านี้ทรงพลังเพียงใดในช่วงที่ความขัดแย้งรุนแรง ริปลีย์จึงเน้นย้ำว่าการเคลื่อนไหวที่ดีที่สุดในกรณีส่วนใหญ่คือการทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งรุนแรงก่อนที่ความขัดแย้งรุนแรงจะเกิดขึ้น เธอเสนอให้สร้าง "โครงสร้างพื้นฐานสำหรับความขัดแย้ง" เพื่อหลีกเลี่ยงเงื่อนไขที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งรุนแรง และปลูกฝัง "ความขัดแย้งที่ดี" อย่างจริงจัง ซึ่ง "ไม่ล่มสลายลงสู่การไร้มนุษยธรรม" และต้องมีความสามารถในการ "เข้าใจและไม่เห็นด้วยกันในเวลาเดียวกัน" (xi, 58)
- When it comes to extracting oneself from high conflict, Ripley encourages readers to seek a “fourth way,” a path “that’s more satisfying than running away, fighting, or staying silent” (xi). She also provides the following advice: (1) Investigate the understory/root cause(s) of conflict, (2) Reduce binary thinking/tribalism, (3) Marginalize fire starters/conflict entrepreneurs , (4) Buy time and make space, and (5) Complicate the narrative, seeking complexity and nuance. She goes deep into the lives of a few different people who worked very hard to get out of high conflict, showing that it’s possible but also extremely difficult.เมื่อต้องพยายามดึงตัวเองออกมาจากความขัดแย้งที่รุนแรง ริปลีย์แนะนำให้ผู้อ่านมองหา "แนวทางที่สี่" ซึ่งเป็นแนวทางที่ "น่าพอใจมากกว่าการวิ่งหนี ต่อสู้ หรืออยู่เงียบๆ" (xi) นอกจากนี้ เธอยังให้คำแนะนำดังต่อไปนี้: (1) สืบหาสาเหตุรอง/ต้นตอของความขัดแย้ง (2) ลดการคิดแบบแบ่งแยก/ลัทธิชนเผ่า (3) กีดกันผู้ก่อเหตุ/ผู้ประกอบการที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง (4) ซื้อเวลาและสร้างพื้นที่ และ (5) ทำให้การบรรยายมีความซับซ้อน โดยมองหาความซับซ้อนและความแตกต่าง เธอเจาะลึกเข้าไปในชีวิตของผู้คนไม่กี่คนที่ทำงานหนักมากเพื่อหลุดพ้นจากความขัดแย้งที่รุนแรง โดยแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้เป็นไปได้ แต่ก็ยากมากเช่นกัน
- Ripley’s observations about the benefits and drawbacks of group identity are particularly potent, showing how commitments to various group identities are instrumental in dragging us into high conflict and also in pulling us out.การสังเกตของริปลีย์เกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของอัตลักษณ์กลุ่มนั้นทรงพลังเป็นพิเศษ โดยแสดงให้เห็นว่าการมุ่งมั่นต่ออัตลักษณ์กลุ่มต่างๆ เป็นเครื่องมือในการลากเราเข้าสู่ความขัดแย้งที่รุนแรง และยังช่วยดึงเราออกมาอีกด้วย
- Also inspiring is Ripley’s emphasis on cultivating curiosity in the midst of conflict as a means of keeping an open mind and refusing to dehumanize one’s opponents.นอกจากนี้ การเน้นย้ำถึงการปลูกฝังความอยากรู้อยากเห็นท่ามกลางความขัดแย้งของริปลีย์ยังเป็นแรงบันดาลใจอีกด้วย เพื่อเป็นการเปิดใจและปฏิเสธที่จะลดทอนความเป็นมนุษย์ของฝ่ายตรงข้าม
- I benefitted greatly from learning about “looping for understanding” (AKA “looping”), which is “an iterative, active listening technique in which the person listening reflects back what the person talking seems to have said––and checks to see if the summary was right” (xii). ฉันได้รับประโยชน์อย่างมากจากการเรียนรู้เกี่ยวกับ “การวนซ้ำเพื่อความเข้าใจ” (หรือที่เรียกว่า “การวนซ้ำ”) ซึ่งเป็น “เทคนิคการฟังแบบวนซ้ำที่ผู้ฟังจะสะท้อนสิ่งที่ผู้พูดดูเหมือนจะพูดออกมา และตรวจสอบว่าบทสรุปนั้นถูกต้องหรือไม่” (xii) Looping was created by Gary Friedman, one of Ripley’s subjects. I agree with Ripley that looping has a wide range of applications and “is probably the single best way to keep conflict healthy, all through life” (245). Most importantly, looping helps our interlocutors feel heard and understood, even when we don’t agree with them. การวนซ้ำเป็นผลงานของแกรี่ ฟรีดแมน หนึ่งในตัวละครของริปลีย์ ฉันเห็นด้วยกับริปลีย์ว่าการวนซ้ำมีการใช้งานที่หลากหลาย และ “อาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความขัดแย้งให้มีสุขภาพดีตลอดชีวิต” (245) ที่สำคัญที่สุด การวนซ้ำช่วยให้คู่สนทนาของเรารู้สึกว่าได้รับการรับฟังและเข้าใจ แม้ว่าเราจะไม่เห็นด้วยกับพวกเขาก็ตาม
- I didn’t find the book’s final chapter very satisfying, but then noticed that there were three appendices summarizing Ripley’s findings and recommendations. I wish these had been reformatted into a final chapter rather than presented as appendices, which some readers will be more likely to overlook. ฉันพบว่าบทสุดท้ายของหนังสือไม่น่าพอใจนัก แต่แล้วฉันก็สังเกตเห็นว่ามีภาคผนวกสามภาคที่สรุปผลการค้นพบและคำแนะนำของริปลีย์ ฉันหวังว่าสิ่งเหล่านี้จะถูกจัดรูปแบบใหม่เป็นบทสุดท้ายแทนที่จะนำเสนอเป็นภาคผนวก ซึ่งผู้อ่านบางคนอาจมองข้ามไป
Favorite Quotes:
Lots of forces got us to this place, most of which you know already. Automation, globalization, badly regulated markets, and rapid social change have caused waves of anxiety and suspicion. That fear makes it easy for leaders, pundits, and platforms to exploit our most reliable social fissures, including prejudices of all kinds.มีหลายแรงผลักดันที่นำเราไปสู่จุดนี้ ซึ่งส่วนใหญ่คุณคงรู้แล้ว ระบบอัตโนมัติ โลกาภิวัตน์ ตลาดที่ควบคุมไม่ดี และการเปลี่ยนแปลงทางสังคมที่รวดเร็วได้ก่อให้เกิดคลื่นแห่งความวิตกกังวลและความสงสัย ความกลัวนั้นทำให้ผู้นำ ผู้เชี่ยวชาญ และแพลตฟอร์มต่างๆ ใช้ประโยชน์จากรอยแยกทางสังคมที่เชื่อถือได้ที่สุดของเราได้ง่าย รวมถึงอคติทุกประเภท
But there is another invisible force that, like gravity, exerts its pull on everything else. When conflict escalates past a certain point, the conflict itself takes charge. The original facts and forces that led to the dispute fade into the background. The us-versus-them dynamic takes over. Actual differences of opinion on health care policy or immigration stop mattering, and the conflict becomes its own reality. High conflict is the invisible hand of our time. (9) แต่มีพลังที่มองไม่เห็นอีกอย่างหนึ่งซึ่งเหมือนกับแรงโน้มถ่วงที่ดึงดูดทุกสิ่งทุกอย่าง เมื่อความขัดแย้งทวีความรุนแรงเกินจุดหนึ่ง ความขัดแย้งนั้นจะเข้ามาครอบงำ ข้อเท็จจริงและแรงผลักดันดั้งเดิมที่นำไปสู่ข้อพิพาทจะค่อยๆ จางหายไปในเบื้องหลัง พลวัตระหว่างเราและพวกเขาเข้ามาแทนที่ ความแตกต่างของความคิดเห็นเกี่ยวกับนโยบายการดูแลสุขภาพหรือการย้ายถิ่นฐานหยุดมีความสำคัญ และความขัดแย้งก็กลายเป็นความจริงของมันเอง ความขัดแย้งที่รุนแรงคือมือที่มองไม่เห็นของยุคสมัยเรา (9)
The challenge of our time is to mobilize great masses of people to make change without dehumanizing
one another. Not just because it’s morally right but because it works.
Lasting change, the kind that seeps into people’s hearts, has only ever
come about through a combination of pressure and good conflict.
Both matter. That’s why, over the course of history, nonviolent
movements have been more than twice as likely to succeed as violent
ones. ความท้าทายในยุคสมัยของเราคือการระดมผู้คนจำนวนมากเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ทำให้ผู้อื่นเสื่อมเสียศักดิ์ศรี ไม่ใช่แค่เพราะว่าเป็นสิ่งที่ถูกต้องทางศีลธรรมเท่านั้น แต่เพราะมันได้ผลด้วย การเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืนซึ่งซึมซาบเข้าไปในใจของผู้คนนั้นเกิดขึ้นได้จากแรงกดดันและความขัดแย้งที่ดีเท่านั้น ทั้งสองอย่างมีความสำคัญ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมการเคลื่อนไหวที่ไม่ใช้ความรุนแรงจึงมีโอกาสประสบความสำเร็จมากกว่าการเคลื่อนไหวที่ใช้ความรุนแรงมากกว่าสองเท่าตลอดประวัติศาสตร์
High conflict is not always violent, but it is extremely flammable. It can easily tip into violence, which leads the opposition to respond with more violence, in an ever-escalating spiral of harm. Very quickly, the most helpful people flee the scene, and the extremists take over. ความขัดแย้งที่รุนแรงไม่ได้หมายความว่าจะรุนแรงเสมอไป แต่สามารถลุกลามได้ง่ายมาก ซึ่งอาจกลายเป็นความรุนแรงได้ง่าย ซึ่งทำให้ฝ่ายต่อต้านตอบโต้ด้วยความรุนแรงมากขึ้น ส่งผลให้เกิดอันตรายที่ทวีความรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ ผู้คนที่ให้ความช่วยเหลือมากที่สุดจะรีบหนีออกจากสถานการณ์นั้น และพวกหัวรุนแรงจะเข้ามาควบคุม
Any modern movement that cultivates us-versus-them thinking tends to destroy itself from the inside, with or without violence. High conflict is intolerant of difference. A culture that sorts the world into good and evil is by definition small and confining. It prevents people from working together in large numbers to grapple with hard problems. (13) การเคลื่อนไหวสมัยใหม่ใดๆ ที่ปลูกฝังแนวคิดแบบเราต่อต้านพวกเขา มักจะทำลายตัวเองจากภายใน ไม่ว่าจะใช้ความรุนแรงหรือไม่ก็ตาม ความขัดแย้งที่รุนแรงไม่ยอมรับความแตกต่าง วัฒนธรรมที่แบ่งโลกออกเป็นความดีและความชั่วนั้นโดยนิยามแล้วคือความเล็กและจำกัด มันป้องกันไม่ให้ผู้คนทำงานร่วมกันเป็นจำนวนมากเพื่อรับมือกับปัญหาที่ยากลำบาก (13)
Conflict, once it escalates past a certain point, operates just like the La Brea Tar Pits. It draws us in, appealing to all kinds of normal and understandable needs and desires. But once we enter, we find we can’t get out. The more we flail about, braying for help, the worse the situation gets. More and more of us get pulled into the muck, without even realizing how much worse we are making our own lives. เมื่อความขัดแย้งทวีความรุนแรงเกินจุดหนึ่ง ก็ทำงานเหมือนกับหลุมน้ำมันดินลาเบรีย มันดึงดูดเราเข้าไป ดึงดูดความต้องการและความปรารถนาปกติและเข้าใจได้ทุกประเภท แต่เมื่อเราเข้าไปแล้ว เราพบว่าเราออกไปไม่ได้ ยิ่งเราดิ้นรนและร้องขอความช่วยเหลือมากเท่าไหร่ สถานการณ์ก็ยิ่งแย่ลงเท่านั้น พวกเราจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ถูกดึงเข้าไปในโคลนตมโดยไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเรากำลังทำให้ชีวิตของตัวเองแย่ลงเพียงใด
That’s the main difference between high conflict and good conflict. It’s not usually a function of the subject of the conflict. Nor is it about the yelling or the emotion. It’s about the stagnation. In healthy conflict, there is movement. Questions get asked. Curiosity exists. There can be yelling, too. But healthy conflict leads somewhere. It feels more interesting to get to the other side than to stay in it. In high conflict, the conflict is the destination. There’s nowhere else to go. (15) นั่นคือความแตกต่างหลักระหว่างความขัดแย้งระดับสูงและความขัดแย้งระดับสูง โดยปกติแล้ว มันไม่ใช่หน้าที่ของหัวข้อของความขัดแย้ง ไม่ใช่การตะโกนหรืออารมณ์ แต่เป็นเรื่องของความซบเซา ในความขัดแย้งที่สมเหตุสมผล จะมีการเคลื่อนไหว คำถามจะถูกถาม ความอยากรู้มีอยู่จริง อาจมีการตะโกนได้เช่นกัน แต่ความขัดแย้งที่สมเหตุสมผลจะนำไปสู่ที่ใดที่หนึ่ง การไปอีกด้านหนึ่งดูน่าสนใจกว่าการอยู่ในนั้น ในความขัดแย้งระดับสูง ความขัดแย้งจะเป็นจุดหมายปลายทาง ไม่มีที่ไหนให้ไปอีกแล้ว (15)
I sometimes interview people with whom I profoundly disagree. Then, looping turns out to be particularly critical. It helps me listen, even when I don’t want to. It takes a lot of practice but it has helped me experience what it’s like to understand and disagree at the same time. It turns out that is possible. You can do both. You can and you must. (58) บางครั้งฉันสัมภาษณ์คนที่ฉันไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งด้วย การวนซ้ำกลับกลายเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง มันช่วยให้ฉันฟังได้ แม้ว่าฉันจะไม่อยากก็ตาม มันต้องฝึกฝนมาก แต่ช่วยให้ฉันได้สัมผัสกับประสบการณ์ว่าการเข้าใจและไม่เห็นด้วยในเวลาเดียวกันเป็นอย่างไร ปรากฏว่าเป็นไปได้ คุณทำได้ทั้งสองอย่าง คุณทำได้และคุณต้องทำ (58)
There are lots of ways to rehumanize people, but one way is through great storytelling. It can be more powerful than any peace treaty. (232) มีหลายวิธีในการทำให้ผู้คนกลับมาเป็นมนุษย์อีกครั้ง แต่มีวิธีหนึ่งคือการเล่าเรื่องที่ยอดเยี่ยม ซึ่งอาจทรงพลังกว่าสนธิสัญญาสันติภาพใดๆ (232)
We can’t avoid conflict. We need it in order to defend ourselves and to be challenged. In order to be better people. As Mahatma Gandhi said, “Honest disagreement is often a good sign of progress.” But it’s so easy to slip into dishonest disagreement, into high conflict, given the right conditions. เราไม่สามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้ เราต้องการมันเพื่อปกป้องตัวเองและถูกท้าทาย เพื่อที่จะเป็นคนที่ดีขึ้น ดังที่มหาตมะ คานธีเคยกล่าวไว้ว่า “การไม่เห็นด้วยโดยสุจริตมักจะเป็นสัญญาณที่ดีของความก้าวหน้า” แต่การหลงเข้าสู่การไม่เห็นด้วยอย่างไม่สุจริตและความขัดแย้งที่รุนแรงนั้นง่ายมากหากมีเงื่อนไขที่เหมาะสม
The secret, then, is to avoid those conditions. To build guardrails in our towns, our houses of worship, our families and schools, the kind that lead us into worthwhile conflict but protect us from slipping into high. This means setting up a conflict infrastructure, the kind that preempts high conflict before it starts by helping us investigate the understory, reduce the binary, and marginalize the fire starters in our world. It means cultivating curiosity in conflict, on purpose. ความลับก็คือการหลีกเลี่ยงเงื่อนไขเหล่านั้น การสร้างรั้วกั้นในเมือง สถานที่ประกอบศาสนกิจ ครอบครัว และโรงเรียนของเรา ซึ่งเป็นสิ่งที่นำเราไปสู่ความขัดแย้งที่คุ้มค่าแต่ปกป้องเราจากการลื่นไถลไปสู่ความขัดแย้งที่สูง ซึ่งหมายถึงการสร้างโครงสร้างพื้นฐานสำหรับความขัดแย้ง ซึ่งเป็นสิ่งที่ป้องกันไม่ให้เกิดความขัดแย้งที่รุนแรงก่อนที่จะเกิดขึ้น โดยช่วยให้เราตรวจสอบพื้นที่รอง ลดการแบ่งแยก และละเลยสิ่งที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งในโลกของเรา ซึ่งหมายถึงการปลูกฝังความอยากรู้อยากเห็นในความขัดแย้งโดยตั้งใจ
Building this infrastructure creates conflict resilience, an ability to not just absorb conflict but get stronger from it. But conflict infrastructure requires serious time and dedication. (242-3) การสร้างโครงสร้างพื้นฐานนี้จะสร้างความยืดหยุ่นในการรับมือกับความขัดแย้ง ซึ่งเป็นความสามารถที่ไม่เพียงแต่จะดูดซับความขัดแย้งเท่านั้น แต่ยังแข็งแกร่งขึ้นจากความขัดแย้งนั้นด้วย แต่โครงสร้างพื้นฐานสำหรับความขัดแย้งต้องใช้เวลาและความทุ่มเทอย่างจริงจัง (242-3)
Curiosity is a prerequisite to change.
Like sunshine and water, it doesn’t guarantee growth, but you can’t get
meaningful, internal change without it. (244) ความอยากรู้อยากเห็นเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นในการเปลี่ยนแปลง เช่นเดียวกับแสงแดดและน้ำ สิ่งเหล่านี้ไม่สามารถรับประกันการเติบโตได้ แต่คุณไม่สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงภายในที่มีความหมายได้หากไม่มีสิ่งเหล่านี้ (244)
หนังสือแบ่งออกเป็นส่วนหลักๆ ดังนี้:
High Conflict คืออะไร
High Conflict คือความขัดแย้งที่รุนแรงและยืดเยื้อ ซึ่งมักจะทำให้คนหลงทางและสูญเสียเป้าหมายเดิม
ความขัดแย้งประเภทนี้มักจะถูกขับเคลื่อนโดยอารมณ์และความเชื่อที่ฝังลึก ทำให้คนมองไม่เห็นทางออก
สาเหตุที่ทำให้เราติดกับดัก High Conflict
Binary Thinking (การคิดแบบขาว-ดำ): มองโลกในแง่ดีหรือร้ายเกินไป ไม่เห็นพื้นที่สีเทา
Identity Reinforcement (การยึดติดกับอัตลักษณ์): ความขัดแย้งกลายเป็นส่วนหนึ่งของตัวตน ทำให้คนไม่ยอมถอย
Conflict Entrepreneurs (ผู้แสวงประโยชน์จากความขัดแย้ง): บุคคลหรือกลุ่มที่ได้ประโยชน์จากการทำให้ความขัดแย้งรุนแรงขึ้น
วิธีหลุดจาก High Conflict
การหาความซับซ้อน (Complexity): มองเห็นความซับซ้อนของสถานการณ์ แทนที่จะคิดแบบขาว-ดำ
การฟังอย่างลึกซึ้ง (Deep Listening): พยายามเข้าใจมุมมองของอีกฝ่ายโดยไม่ตัดสิน
การสร้างพื้นที่ปลอดภัย (Safe Spaces): สร้างสภาพแวดล้อมที่คนรู้สึกปลอดภัยในการพูดคุย
การลดบทบาทของ Conflict Entrepreneurs: ระวังและลดอิทธิพลของคนที่ทำให้ความขัดแย้งรุนแรงขึ้น
ตัวอย่างจากชีวิตจริง
Ripley ยกตัวอย่างจากหลายสถานการณ์ ทั้งความขัดแย้งทางการเมือง ความขัดแย้งในชุมชน และความขัดแย้งส่วนตัว เพื่อแสดงให้เห็นว่าความขัดแย้งรุนแรงเกิดขึ้นได้อย่างไร และคนสามารถหลุดจากกับดักเหล่านี้ได้อย่างไร
ริปลีย์ไม่เห็นด้วยกับแนวคิดที่ว่าความขัดแย้งทั้งหมดเป็นเรื่องไม่ดี แต่เธอแยกแยะความขัดแย้งในทางที่ดีว่าเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งในทางที่ดี ซึ่งช่วยให้เราเห็นมุมมองของผู้อื่น รักษาศักดิ์ศรีของเราไว้ และให้ผู้อื่นรักษาศักดิ์ศรีของพวกเขาไว้ด้วยเช่นกัน
“ความขัดแย้งที่ดีจะไม่กลายเป็นเรื่องล้อเลียน เราเปิดใจยอมรับความจริงที่ว่าไม่มีใครมีคำตอบสำหรับทุกอย่างตลอดเวลา และเราทุกคนเชื่อมโยงถึงกัน” ริปลีย์กล่าว “เราต้องการความขัดแย้งที่ดีเพื่อปกป้องตัวเอง เข้าใจซึ่งกันและกัน และปรับปรุงตัวเอง ทุกวันนี้ เราต้องการความขัดแย้งมากขึ้น ไม่ใช่น้อยลง”
ริปลีย์กล่าวต่อว่า “ในทางตรงกันข้าม ความขัดแย้งที่รุนแรงคือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อความขัดแย้งกลายเป็นความบาดหมางระหว่างความดีและความชั่ว ซึ่งเป็นความบาดหมางระหว่างเราและพวกเขา”
ความขัดแย้งที่ดีจะก่อให้เกิดผลดี ความขัดแย้งอาจรุนแรงและคุณจะไม่เปลี่ยนจุดยืนของคุณ แต่คุณจะเข้าใจมุมมองของอีกฝ่ายและมองว่าพวกเขาเป็นคนคนหนึ่ง ไม่ใช่ภาพล้อเลียนของบุคคลอื่น อย่างไรก็ตาม ริปลีย์บอกเราว่าความขัดแย้งที่รุนแรงก็เหมือนกับการติดอยู่ในหลุมน้ำมันดินลาเบรีย ยิ่งคุณต่อสู้มากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งติดขัดมากขึ้นเท่านั้น คุณไม่ได้ก้าวหน้าและกำลังเชื้อเชิญความขัดแย้งที่รุนแรงเข้ามาในชีวิตของคุณมากขึ้นเท่านั้น
The Understory- What is the Crockpot Issue?
การทำความเข้าใจ "เรื่องราวเบื้องหลัง" ของสถานการณ์ความขัดแย้ง การเข้าใจ “เหตุผล” เป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจความขัดแย้ง
The Binary and Looping
- Listen with the goal of understanding: Listen until you have a good sense of what they are trying to say ฟังด้วยเป้าหมายเพื่อความเข้าใจ: ฟังจนกว่าคุณจะเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังพยายามจะพูด
- สื่อสารความเข้าใจของคุณ: บอกพวกเขาด้วยคำพูดของคุณเองว่าคุณได้ยินพวกเขาพูดอะไรบ้าง (“สะท้อนความคิด”)
- ขอคำยืนยัน: “ฉันเข้าใจถูกต้องไหม?” “ฉันเข้าใจคุณถูกต้องไหม?”
- รับคำยืนยันจากพวกเขา: หากคุณตอบถูก
พวกเขาก็อาจจะพูดต่อด้วยข้อมูลเพิ่มเติม หรือแก้ไขให้คุณหากคุณตอบผิด
ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณก็มีแนวโน้มที่จะย้อนกลับไปที่ขั้นตอนที่หนึ่ง
หรือขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือติดตามผลเพื่อให้บุคคลนั้นมีพื้นที่ในการแบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติม
The key with looping isn’t to change anyone’s mind. The goal is to understand the person, their experience and to accept them for who and where they are. เราเปลี่ยนความคิดของใครไม่ได้ เป้าหมายคือการเข้าใจบุคคล ประสบการณ์ของพวกเขา และยอมรับพวกเขาในสิ่งที่เขาเป็น
the tools and lessons to the high conflict situations
1.Start with self-reflection.
“You can only change yourself” is a mantra I try to focus on when
working through high conflict situations in my life. The tools that Gary
used to pull himself out of the tarpit of conflict were all centered on
himself and things he could control.
One of the key lessons from Gary is
to turn inwardly first. Take the time to be aware of my own emotions and
reflect on why they pop up when they do.
The questions he asked himself included:
1. เริ่มต้นด้วยการไตร่ตรองถึงตนเอง“คุณเปลี่ยนแปลงได้เฉพาะตัวคุณเองเท่านั้น”
เป็นคติประจำใจที่ฉันพยายามใช้เมื่อต้องรับมือกับสถานการณ์ขัดแย้งในชีวิต
เครื่องมือที่แกรี่ใช้เพื่อดึงตัวเองออกมาจากหลุมพรางแห่งความขัดแย้งล้วนมุ่งเน้นไปที่ตัวเขาเองและสิ่งที่เขาควบคุมได้บทเรียนสำคัญประการหนึ่งจากแกรี่คือต้องหันเข้าหาตัวเองก่อน
ใช้เวลาเพื่อรับรู้ถึงอารมณ์ของตัวเองและไตร่ตรองว่าเหตุใดอารมณ์เหล่านั้นจึงปรากฏขึ้นเมื่อเกิดขึ้นคำถามที่เขาถามตัวเองมีดังนี้:
- What’s behind that emotion?เบื้องหลังอารมณ์นั้นมีอะไรอยู่?
- What is important to me? อะไรที่สำคัญสำหรับฉัน?
- What would it be like if I got what I wanted in this situation? ถ้าฉันได้สิ่งที่ต้องการในสถานการณ์แบบนี้จะเป็นอย่างไรบ้าง?
- Do I know what I want in this situation? ฉันรู้ไหมว่าฉันต้องการอะไรในสถานการณ์นี้?
Distance yourself from fire starters. อยู่ให้ห่างจากคนจุดชนวนความขัดแย้ง
ปลูกฝังความอยากรู้อยากเห็น ถามคำถามมากขึ้นจากคนที่ไม่เห็นด้วยกับฉัน พยายามทำความเข้าใจว่าคนอื่นคิดอย่างไรและทำไมพวกเขาถึงมาอยู่ในจุดนั้น
วิธีนำไปใช้ในชีวิตประจำวัน
หลีกเลี่ยงการคิดแบบขาว-ดำ
เมื่อเกิดความขัดแย้ง ให้พยายามมองเห็นความซับซ้อนของสถานการณ์
ถามตัวเองว่า "มีมุมมองอื่นๆ ที่ฉันอาจมองข้ามไปหรือไม่?"
ฝึกฟังอย่างลึกซึ้ง
เมื่อมีคนแสดงความคิดเห็นที่ต่างจากคุณ ให้ฟังโดยไม่ตัดสิน
พยายามเข้าใจความรู้สึกและเหตุผลของอีกฝ่าย แทนที่จะโต้แย้งทันที
สร้างพื้นที่ปลอดภัย
ในที่ทำงานหรือที่บ้าน สร้างบรรยากาศที่คนรู้สึกปลอดภัยในการแสดงความคิดเห็น
หลีกเลี่ยงการใช้วาจารุนแรงหรือการโจมตีส่วนตัว
ระวัง Conflict Entrepreneurs
ระวังคนหรือกลุ่มที่มักทำให้ความขัดแย้งรุนแรงขึ้นเพื่อประโยชน์ส่วนตัว
พยายามลดอิทธิพลของคนเหล่านี้โดยการไม่สนับสนุนหรือเผยแพร่ข้อมูลที่พวกเขาสร้างขึ้น
ฝึกการสื่อสารอย่างมีสติ
ใช้ "I" statements (ประโยคที่เริ่มด้วย "ฉัน") เพื่อสื่อสารความรู้สึกของคุณ
เช่น แทนที่จะพูดว่า "คุณทำฉันโกรธ" ให้พูดว่า "ฉันรู้สึกไม่สบายใจเมื่อ..."
มองหาทางออกร่วมกัน
เมื่อเกิดความขัดแย้ง ให้พยายามหาจุดร่วมหรือเป้าหมายร่วมกัน
ถามตัวเองว่า "เราทั้งคู่ต้องการอะไรจากสถานการณ์นี้?"
สรุป
หนังสือ High Conflict ช่วยให้เราเข้าใจว่าความขัดแย้งรุนแรงเกิดขึ้นได้อย่างไร และสอนวิธีหลุดจากกับดักเหล่านี้ผ่านการคิดอย่างซับซ้อน การฟังอย่างลึกซึ้ง และการสร้างพื้นที่ปลอดภัย การนำหลักการเหล่านี้ไปใช้ในชีวิตประจำวันจะช่วยลดความขัดแย้งและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นทั้งในที่ทำงาน ที่บ้าน และในสังคม
You can hear more directly from Amanda Ripley on her website, where you can sign up for her newsletter. Ripley also writes at Medium and is on Twitter.
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น