วิธีใหม่ในการฟัง
นี่คือการฟังที่แตกต่าง
ในการพัฒนาความเห็นอกเห็นใจคุณต้องเข้าใจจิตใจของบุคคล
ในระดับที่ลึกกว่าปกติในการทำงานของคุณ
ทักษะการฟัง. ในขั้นต้นคุณจะต้องสามารถให้ความสนใจกับสิ่งที่บุคคลนั้นพูดและไม่ถูกรบกวนจากความคิดหรือคำตอบของคุณเอง นอกจากนี้คุณต้องการช่วยให้ผู้พูดรู้สึกปลอดภัยพอที่จะเชื่อใจคุณในความคิดและการใช้เหตุผลภายในของเธอ
แทบจะไม่มีการเตรียมตัวใด ๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำความเข้าใจกับบุคคลนี้ล่วงหน้า ไม่มีคำถามที่เขียนไว้ล่วงหน้า คุณไม่มีความคิดว่าบุคคลใดจะนำคุณไปสู่การสนทนา - และนี่เป็นสิ่งที่ดี คุณต้องการแสดงมุมมองใหม่และน่าสนใจ
คุณเริ่มต้นเซสชันการฟังโดยมีข้อความเกี่ยวกับความตั้งใจหรือจุดประสงค์ที่บุคคลนั้นมีส่วนเกี่ยวข้อง ในเซสชันการฟังอย่างเป็นทางการคุณกำหนดขอบเขตสำหรับเซสชัน - บางสิ่งที่กว้างกว่า
กว่าข้อเสนอขององค์กรของคุณซึ่งกำหนดโดยวัตถุประสงค์ที่บุคคลมี ตัวอย่างเช่นหากคุณเป็น บริษัท ประกันภัยคุณไม่ได้กำหนดขอบเขตของการประกันชีวิต คุณทำมันเกี่ยวกับเหตุการณ์ในชีวิตเช่นความตายในครอบครัว 1 ข้อความเริ่มต้นของคุณจะเป็นเช่น "ฉันสนใจในทุกสิ่งที่ผ่านความคิดของคุณในช่วงเหตุการณ์ล่าสุดนี้" สำหรับช่วงการฟังที่ไม่ได้ไตร่ตรองไว้ล่วงหน้าคุณสามารถถามเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสังเกตเห็นได้
บุคคล. หากเป็นเพื่อนร่วมงานคุณสามารถถามได้ว่ามีอะไรอยู่ในใจ
เกี่ยวกับโครงการปัจจุบัน
เราจะรู้สึกแตกต่างเมื่อเราเริ่มเป็นผู้ฟังอย่างแท้จริง สร้างสภาพสมองที่แตกต่าง - สงบเพราะคุณไม่มีความคิดหลงไหลในหัวของคุณ - แต่แจ้งเตือนอย่างเข้มข้นถึงสิ่งที่คนอื่นพูด คุณสูญเสียการติดตามเวลาเพราะคุณกำลังติดตามจุดที่บุคคลอื่นนำขึ้นมาพยายามเข้าใจว่าเธอหมายถึงอะไรและ
หากเกี่ยวข้องกับประเด็นอื่น ๆ เธอจะถูกนำขึ้นมา สมองของคุณอาจกระโดดไปสู่ข้อสรุป แต่คุณจะรับรู้ได้อย่างต่อเนื่องว่าเกิดอะไรขึ้นปล่อยมันไปและจับสิ่งที่ผู้พูดตั้งใจจะสื่อสารให้ดีขึ้น คุณอยู่ใน“ กระแส” สถานะของจิตใจที่อธิบาย
เป็นกรอบความคิดที่แตกต่าง คุณไม่ต้องการที่จะให้ความสำคัญกับคนอื่นตลอดเวลา - คุณต้องทำการคิดและแก้ไขปัญหาของตัวเองเป็นส่วนใหญ่ แต่เมื่อจำเป็นเมื่อมีประโยชน์คุณสามารถเข้าสู่ความคิดที่มุ่งเน้นนี้ได้
เพียงดูดซับและเข้าใจสิ่งที่คุณได้ยิน
Practical Empathy: For Collaboration and Creativity in Your Work by
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น