Dealing with Difficult People

 จัดการกับคนยาก

บางคนก็เข้าถึงยาก บางคนมีอัตตาที่จำเป็นต้องถูกลูบหัวบ้าง บางคนมีความสำคัญอยู่เสมอบางคนมีความตั้งใจที่จะเผชิญหน้า ในหลาย ๆ กรณีคนเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความต้านทานต่อการได้รับชัยชนะ ส่วนนี้จะให้เทคนิคในการปลดอาวุธคนยากและทำให้พวกเขาอยู่เคียงข้างคุณ

ความสามารถในการจัดการอารมณ์ของคุณและสงบสติอารมณ์ภายใต้ความกดดันมีส่วนเชื่อมโยงโดยตรงกับการแสดงของคุณ

Divide and Conquer

อย่าพยายามเอาชนะมันทั้งหมดในคราวเดียว 

เมื่อคุณรู้แล้วว่าคุณต้องโน้มน้าวใจใครและสไตล์ใดที่อาจเหมาะกับแต่ละคนมากที่สุดให้พิจารณาคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อช่วยเอาชนะพวกเขา

ทำให้พวกเขามีเหตุผลในความโปรดปรานของคุณ

ไม่ใช่การทำเพื่อประโยชน์ของพวกเขา แต่เป็นการขอความช่วยเหลือจากพวกเขา 

แสดงความชื่นชม

การทำให้ผู้คนหาเหตุผลเข้าข้างตนเองเป็นเทคนิคการตลาดแบบคลาสสิก

คุณสามารถใช้การหาเหตุผลเข้าข้างตนเองไม่เพียง แต่เพื่อตัวคุณเอง แต่สำหรับแนวคิดที่คุณสนับสนุน การแสดงให้ใครเห็นถึงผลกระทบที่พวกเขามีต่อโครงการหรือความคิดพวกเขาจะรู้สึกถึงความเป็นเจ้าของในระดับหนึ่งจากนั้นสัญชาตญาณก็จะรู้สึกได้รับแรงผลักดันให้สนับสนุนโครงการนั้น แสดงให้พวกเขาเห็นว่ามันเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรอันเป็นผลมาจากการมีส่วนร่วมของพวกเขา

การกระทำหรือคำแนะนำของพวกเขา การเปลี่ยนแปลงเป็นสัญญาณของผลกระทบ ทันทีที่เราสร้างการเปลี่ยนแปลงเราได้สร้างผลกระทบ

อย่าไปในที่ไม่มีการป้องกัน

เช่นเดียวกับสารพิษทุกชนิดคนที่เป็นพิษควรได้รับการ“ จัดการด้วยความระมัดระวัง” ไม่ใช่เพื่อประโยชน์ของพวกเขา แต่เพื่อคุณ การจัดการกับคนที่ยากลำบากเช่นสถานการณ์ที่ไม่เป็นมิตรสามารถกระตุ้นระบบความเครียดของคุณส่งอะดรีนาลีนท่วมท้นผ่านร่างกายของคุณ และนั่นอาจเป็นนักฆ่า

ความรู้สึกไม่เป็นมิตรมักจะทำร้ายสุขภาพของคุณเว้นแต่คุณจะรู้วิธีจัดการกับมัน

ความเป็นปรปักษ์มักไม่เป็นอะไรนอกจากการแสดงออกภายนอกของความวุ่นวายภายใน

หากคุณต้องการการส่งเสริมความเห็นอกเห็นใจให้พิจารณาความเป็นจริงอีกทางหนึ่ง 

คุณสามารถกลับไปใช้เทคนิคนี้ได้ทุกเมื่อที่คุณรู้สึกว่าระดับความหงุดหงิดเพิ่มขึ้น

การเอาใจใส่จะปกป้องสภาพจิตใจและอารมณ์ของคุณและทำให้คุณมีภาษากายที่ถูกต้องตลอด หากคุณอยู่ในความคิดที่เป็นปฏิปักษ์สิ่งนี้จะถูกเขียนขึ้นทั่วใบหน้าของคุณ การเอาใจใส่จะช่วยให้คุณสามารถทำงานร่วมกันได้

การวิพากษ์วิจารณ์อย่างตรงไปตรงมาเป็นเรื่องยาก

ปรับตัวให้เหมาะสม สื่อสารให้มากที่สุดว่าสิ่งที่คุณวิจารณ์คือพฤติกรรมไม่ใช่ตัวบุคคล เป็นการยากที่จะหาจุดที่พบบ่อยเมื่อมีคนรู้สึกว่ามีการวิพากษ์วิจารณ์เจตนาหรือลักษณะนิสัยของพวกเขา ระวังให้ดีโดยสมมติว่าคุณคาดเดาแรงจูงใจของบุคคลได้ถูกต้อง ให้มุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมที่สังเกตได้และข้อเท็จจริงที่ตรวจสอบแล้วแทน

Critical Delivery

เริ่มจดบันทึกเชิงบวกแล้วคุณสามารถนำเสนอปัญหาที่แท้จริงที่คุณต้องการแก้ไขได้ บอกคนอื่นอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการเห็นอะไรจากพวกเขาตรงข้ามกับสิ่งที่คุณไม่ต้องการเห็น

มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณทั้งคู่สามารถตกลงกันได้โดยไม่ต้องมีใครชนะหรือแพ้

 เช่นเดียวกับเมื่อต้องรับมือกับคนยากพยายามหลีกเลี่ยงการทำให้คนอื่นรู้สึกผิดเมื่อคุณวิจารณ์ เมื่อมีคนบอกว่าพวกเขาผิดแม้ว่าพวกเขาจะรู้ตัวว่าเป็นฝ่ายผิด แต่ก็มักจะพยายามหาเหตุผลให้ตัวเอง มันสามารถทำร้ายอัตตาของพวกเขาและกระตุ้นความขุ่นเคืองของพวกเขาทำให้พวกเขาเสียชื่อเสียงในความพยายามที่จะลดความรู้สึกผิดของพวกเขาเอง

ส่งเสริมการเชื่อมโยงทางจิตใจในเชิงบวก

ใช้ภาษากายของคุณเพื่อมีอิทธิพลต่อพวกเขา กลับเข้าสู่สภาวะแห่งความปรารถนาดีเพื่อให้มันปรากฏออกมาทั่วใบหน้าของคุณ

ให้ตั้งเป้าหมายที่จะจบลงด้วยข้อความเชิงบวก

จำไว้ว่าจุดเริ่มต้นและจุดจบมีความสำคัญเพียงใดซึ่งสามารถสร้างสีสันให้กับปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดได้ 

อนาคตที่ดี: นำเสนอสิ่งที่คุณทั้งคู่ตั้งตารอในอนาคตเช่นกิจกรรมที่น่าตื่นเต้นหรือโครงการที่กำลังจะเกิดขึ้นสิ่งใดก็ตามที่บ่งบอกถึงความจริงที่ว่าคุณรอคอยที่จะมีปฏิสัมพันธ์ในอนาคต

การมีความขัดแย้งหรือความขัดแย้งสามารถปรับปรุงความสัมพันธ์ได้จริงและเป็นเรื่องที่ดีในที่สุด เมื่อความสัมพันธ์ดำเนินไปด้วยดีตั้งแต่เริ่มต้นอาจมีความลังเลอยู่ในใจเล็กน้อย ทุกอย่างดำเนินไปได้ด้วยดี แต่ถ้ามันเปลี่ยนไปล่ะ? พวกเขาจะตอบสนองอย่างไร? เมื่อคุณผ่านสถานการณ์ที่ยากลำบากและได้รับการจัดการอย่างดีคุณจะรู้ว่าความสัมพันธ์นั้นสามารถทนต่อความยากลำบากได้ ความวิตกได้รับการแก้ไข

ส่วนใดส่วนหนึ่งของการแสดงออกทางสีหน้าของคุณ ดังนั้นใช้เครื่องมือทั้งหมดที่เราครอบคลุมเพื่อเข้าถึงและอยู่ในสภาพของความเห็นอกเห็นใจตนเอง

การให้อภัยตัวเองและการมีสภาพจิตใจที่ดียังช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการแสดงคำขอโทษการยอมรับหรือไม่ปลอดภัยมากเกินไป ด้วยความมั่นใจที่มาพร้อมกับสภาวะภายในที่เป็นบวกคุณสามารถรวบรวมทั้งความอบอุ่นและความหดหู่ แต่ก็ยังถูกมองว่ามาจากจุดแข็ง

ความสัมพันธ์สามารถเพิ่มความลึกใหม่

ประเด็นที่สำคัญ

  เข้าหาคนยากทีละคนและเลือกรูปแบบความสามารถพิเศษที่เหมาะสมสำหรับแต่ละคนและแต่ละสถานการณ์

  แสดงความขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือหรือผลกระทบเชิงบวก: จะทำให้พวกเขาหาเหตุผลเข้าข้างตนเองในการกระทำของตนตามความโปรดปรานของคุณ

 เมื่อแสดงความคิดเห็นควรอยู่ในสถานะของความปรารถนาดีและมุ่งเน้นไปที่การร้องขอให้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงมากกว่าลักษณะส่วนบุคคล

  เมื่อกล่าวคำขอโทษให้แสดงท่าทีรับฟังอย่างเต็มที่แสดงความอบอุ่นในคำขอโทษของคุณและแสดงพลังในการแก้ไขข้อผิดพลาดหรือป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ

จาก The Charisma Myth: How Anyone Can Master the Art and Science of Personal Magnetism