คำว่า Design Thinking ย้อนกลับไปในหนังสือปี 1987 ของ Peter Rowe; "ออกแบบความคิด." ในหนังสือเล่มนั้นเขาอธิบายถึงวิธีที่สถาปนิกและนักวางผังเมืองจะเข้าใกล้ปัญหาการออกแบบ อย่างไรก็ตามแนวคิดที่ว่ามีรูปแบบเฉพาะของการแก้ปัญหาใน "" มีมาก่อนหน้านี้มากในหนังสือ "The Science of the Artificial" ของ Herbert A Simon ซึ่งตีพิมพ์ในปี 1969 แนวคิดนี้ได้รับความนิยมในช่วงต้นทศวรรษ 1990 โดย Richard Buchanan ในบทความของเขาเรื่อง“ Wicked Problems in Design Thinking”
Ralph Caplan ที่ปรึกษาด้านการออกแบบสรุปความจำเป็นในการคิดเชิงออกแบบด้วย; “ การคิดเรื่องการออกแบบเป็นเรื่องยาก แต่การไม่คิดถึงเรื่องนี้อาจเป็นหายนะ”
Ralph Caplan, the design consultant, sums up the need for design thinking with; “Thinking about design is hard, but not thinking about it can be disastrous.”
ภาพรวมอย่างง่ายของการคิดเชิงออกแบบเป็นกระบวนการแก้ปัญหา
การแก้ปัญหาและโรงเรียนแห่งความคิดสองแห่ง
การคิดเชิงออกแบบเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาผ่านการออกแบบ แนวคิดที่ว่าผลลัพธ์ในอนาคตของกระบวนการจะให้คำตอบที่ดีกว่ากระบวนการที่มีอยู่แล้วหรือหากไม่มีอะไรเลย - สิ่งใหม่ทั้งหมด
เป็นวิธีการที่ไม่มีข้อ จำกัด ซึ่งเป็นไปได้ที่นักออกแบบ (หรือทีมออกแบบ) จะทำงานกับโซลูชันที่เป็นไปได้หลายอย่างพร้อมกัน ช่วยให้นักออกแบบสามารถพิจารณาปัญหาได้หลายวิธีและคาดเดาทั้งในอดีตและอนาคตของปัญหาด้วย
สิ่งนี้ตรงกันข้ามกับวิธีการทางวิทยาศาสตร์ในการแก้ปัญหาซึ่งต้องใช้ปัญหาที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนซึ่งมุ่งเน้นไปที่การนำเสนอโซลูชันเดียว
ความแตกต่างนี้เกิดขึ้นครั้งแรกโดย Brian Lawson นักจิตวิทยาในปี 1972 เขาได้ทำการทดลองโดยขอให้นักวิทยาศาสตร์และสถาปนิกสร้างโครงสร้างจากบล็อกสี เขาระบุกฎพื้นฐานบางประการสำหรับโครงการและสังเกตว่าพวกเขาเข้าหามันอย่างไร นักวิทยาศาสตร์มองหาวิธีแก้ปัญหาง่ายๆโดยพิจารณาจากผลลัพธ์และชุดกฎทั้งหมด ในทางตรงกันข้ามสถาปนิกมุ่งเน้นไปที่สภาวะสิ้นสุดที่ต้องการจากนั้นทดสอบเพื่อดูว่าโซลูชันที่พบนั้นตรงตามกฎหรือไม่
สิ่งนี้นำไปสู่ความคิดที่ว่านักวิทยาศาสตร์แก้ปัญหาโดยกระบวนการวิเคราะห์ในขณะที่นักออกแบบแก้ปัญหาโดยการสังเคราะห์ อย่างไรก็ตามหลักฐานในภายหลังชี้ให้เห็นว่านักออกแบบใช้การแก้ปัญหาทั้งสองรูปแบบเพื่อให้ได้มาซึ่ง“ การคิดเชิงออกแบบ”
พวกเขาทำสิ่งนี้ผ่านกระบวนการคิดที่แตกต่างกัน นักออกแบบจะตรวจสอบวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ให้มากที่สุดในตอนเริ่มต้นของกระบวนการเท่าที่จะคิดได้จากนั้นพวกเขาจะใช้ด้านวิทยาศาสตร์ (การคิดแบบผสมผสาน) เพื่อ จำกัด โซลูชันเหล่านี้ให้แคบลงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
การคิดเชิงออกแบบสามารถทำได้ง่ายหรือซับซ้อนเท่าที่ธุรกิจและผู้ใช้ต้องการ กระบวนการ IDEO นี้สามารถมองได้ว่าเป็นกระบวนการ 3 ส่วนหรือกระบวนการ 9 ส่วน
กระบวนการคิดเชิงออกแบบ
การคิดเชิงออกแบบเป็นกระบวนการที่ย้ายจากปัญหาไปสู่การแก้ปัญหาโดยผ่านจุดกลางที่ชัดเจน แนวทางแบบคลาสสิกตามที่เสนอโดย Herbert A Simon มีให้ที่นี่:
คำจำกัดความ - จุดที่กำหนดปัญหาให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ก่อนที่จะแก้ไข
การวิจัย - ที่ซึ่งนักออกแบบตรวจสอบข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่พวกเขารู้สึกว่าจำเป็นเพื่อให้สามารถมีส่วนร่วมในกระบวนการแก้ปัญหาได้อย่างเต็มที่
แนวคิด - ที่นักออกแบบเริ่มสร้างโซลูชันที่เป็นไปได้โดยไม่ตรวจสอบการใช้งานจริงจนกว่าจะมีการเสนอโซลูชันจำนวนมาก เมื่อเสร็จแล้ววิธีแก้ปัญหาที่ทำไม่ได้จะถูกกำจัดหรือเล่นด้วยจนกว่าจะใช้งานได้จริง
การสร้างต้นแบบ - ที่ซึ่งแนวคิดที่ดีที่สุดถูกจำลองขึ้นด้วยวิธีการบางอย่างเพื่อให้ผู้ใช้สามารถสำรวจคุณค่าของแนวคิดเหล่านั้นได้
การเลือก - ที่ที่เลือกแนวคิดที่ดีที่สุดจากต้นแบบหลาย ๆ แบบ
การนำไปใช้ - โดยที่ความคิดนั้นสร้างขึ้นและส่งมอบเป็นผลิตภัณฑ์
การทดสอบ - ที่ทดสอบผลิตภัณฑ์กับผู้ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถแก้ปัญหาเดิมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มีกระบวนการคิดเชิงออกแบบอื่น ๆ อีกมากมายที่ระบุไว้ในวรรณกรรมซึ่งส่วนใหญ่เป็นขั้นตอนการรวมหรือข้ามขั้นตอนข้างต้นแบบตัดทอน
ที่นี่เราจะเห็นการตีความที่ซับซ้อนมากขึ้นของกระบวนการคิดเชิงออกแบบและวิธีที่เหมาะกับธุรกิจขนาดใหญ่
หลักการคิดในการออกแบบ
ในหนังสือ Design thinking: understand, Improve Apply, Plattner และ Meinel เสนอหลักการพื้นฐาน 4 ประการสำหรับการคิดเชิงออกแบบ:
Human มนุษย์ - การออกแบบทั้งหมดเป็นลักษณะทางสังคม
Ambiguity ความคลุมเครือ - ความคิดในการออกแบบรักษาและรวบรวมความคลุมเครือ
Re-design การออกแบบใหม่ - กระบวนการออกแบบทั้งหมดเป็นการออกแบบกระบวนการที่มีอยู่ใหม่
Tangibility การจับต้องได้ - กระบวนการออกแบบเพื่อให้สิ่งที่จับต้องได้จะอำนวยความสะดวกในการสื่อสารของการออกแบบนั้น
นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าฟังก์ชันการคิดเชิงออกแบบเป็นอิสระจากวิธีการออกแบบที่ใช้ในการออกแบบใด ๆ กระบวนการ วิธีการออกแบบเป็นเครื่องมือที่ใช้ (เช่นการสัมภาษณ์การวิจัยผู้ใช้ต้นแบบ ฯลฯ ) และสมมติฐานคือมีหลายเส้นทางที่อาจใช้ (เช่นใช้ชุดวิธีการที่แตกต่างกัน) เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ "ดีที่สุด" เดียวกัน
Visuals and Design Thinking
ประการแรกสิ่งสำคัญคือต้องยอมรับว่าความคิดในการออกแบบไม่ได้เกี่ยวกับการออกแบบกราฟิก อย่างไรก็ตามนักออกแบบมักใช้ในการสื่อสารความคิดของพวกเขาด้วยสายตาและภาพวาดภาพร่างต้นแบบ ฯลฯ มักใช้เพื่อถ่ายทอดความคิดที่สร้างขึ้นภายในกระบวนการคิดเชิงออกแบบ
ในความเป็นจริงความคิดที่ยากจะแสดงออกมาเป็นคำพูดได้ง่ายมักถูกกำหนดให้มีรูปร่างในรูปแบบของการเปรียบเปรยทางสายตา ด้วยเหตุนี้การคิดเชิงออกแบบจึงรวมเอากระบวนการคิดที่เป็นนามธรรมเข้าด้วยกันได้อย่างง่ายดายซึ่งเป็นสิ่งที่ความคิดทางวิทยาศาสตร์อาจพบว่าท้าทายกว่า
Resources
Richard Buchanan’s original article "Wicked Problems in Design Thinking," was published in Design Issues, vol. 8, no. 2, Spring 1992.
Peter Rowe’s book from 1987 Design Thinking was published by Cambridge: The MIT Press. ISBN 978-0-262-68067-7.
Herbert A Simon’s book from 1969 The Sciences of the Artificial. Was published by Cambridge: MIT Press.
Plattner, Hasso; Meinel, Christoph; Leifer, Larry J., eds. (2011). Design thinking: understand, improve, apply. Understanding . Berlin; Heidelberg: Springer-Verlag. pp. xiv–xvi.doi:10.1007/978-3-642-13757-0. ISBN 3642137563.
This fascinating case study looks at how IBM plans to bring design thinking to large scale businesses -
See how Pepsi’s CEO, Indra Nooyi, implemented design thinking in her organization -
Harvard Business Review examines design thinking and how it translates into action here -
Hero Image: Author/Copyright holder: Wikimedia Deutschland e. V. Copyright terms and licence: CC BY-SA 4.0
ต้นฉบับจาก
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น