หากคุณสนใจในเศรษฐศาสตร์เชิงพฤติกรรมคุณอาจได้ยินว่า Richard Thaler หนึ่งในผู้ก่อตั้งวินัยได้รับรางวัลโนเบลสาขาเศรษฐศาสตร์เมื่อเร็ว ๆ นี้ คุณอาจถูกขายด้วยความเข้าใจอย่างถ่องแท้จากวิทยาศาสตร์เชิงพฤติกรรมสามารถสร้างผลกระทบครั้งใหญ่ในองค์กรของคุณได้ คุณยังอาจใช้การแทรกแซงสองครั้งในองค์กรของคุณและตอนนี้ถามตัวเองว่า "มีอะไรต่อไป"
คุณไม่ได้อยู่คนเดียว การเพิ่มจำนวน บริษัท ต่าง ๆ กำลังมองหาการสร้างทีมวิทยาศาสตร์เชิงพฤติกรรมขึ้นมาซึ่งเป็นที่ตั้งอยู่ในศูนย์กลางธุรกิจของพวกเขาและองค์กรทั้งหมดจะได้ประโยชน์จาก สิ่งนี้เหมาะสมเนื่องจากทางเลือกสำหรับความเข้าใจด้านพฤติกรรมที่บุคคลหรือหน่วยงานเฉพาะได้รับการทดลองและความรู้และทักษะของพวกเขามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลง: คนในตลาดอาจใช้ความรู้เชิงพฤติกรรมเพื่อพัฒนาแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เวลาที่ใครบางคนในฝ่ายทรัพยากรบุคคลใช้พวกเขาเพื่อมุ่งเน้นการมีส่วนร่วมของพนักงาน การขายอาจเป็นการพัฒนากลยุทธ์ที่มีข้อมูลเชิงพฤติกรรมในขณะที่การดำเนินการค้นหาวิธีการลดต้นทุน
แม้ว่าความคิดริเริ่มอาจก่อให้เกิดความสำเร็จ แต่ก็เป็นไปได้ว่าพวกเขาจะขาดการประสานงานและการเพิ่มประสิทธิภาพ การสร้างหน่วยวิทยาศาสตร์พฤติกรรมฝังตัวและยั่งยืนด้วยความเชี่ยวชาญและทรัพยากรที่เป็นหัวใจขององค์กรเพิ่มโอกาสที่ความรู้มีการแบ่งปันการประสานงานได้รับการปรับปรุง (แทนที่จะเป็นแผนกที่พยายามทำสิ่งของตัวเอง) และผลลัพธ์จะได้รับการปรับปรุงสำหรับทุกคน .
ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ควรพิจารณาหกประการเมื่อสร้างกลุ่มวิทยาศาสตร์เชิงพฤติกรรมในองค์กรของคุณ
Get the Vision Right
ลยุทธ์นโยบายและแผนที่ดีที่สุดทั้งหมดเริ่มต้นด้วยวิสัยทัศน์กล่าวคือชัดเจนว่าคุณต้องการให้ บริษัท ของคุณได้รับประโยชน์จากวิทยาศาสตร์พฤติกรรมอย่างไร การได้รับวิสัยทัศน์และขอบเขตที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญและคุณจะต้องถามคำถามที่มีรายละเอียดค่อนข้างดี ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:
ทำไมคุณต้องการมีทีมวิทยาศาสตร์พฤติกรรม? ความท้าทายอะไรที่คุณหวังว่าวิทยาศาสตร์เชิงพฤติกรรมจะช่วยคุณแก้ปัญหา? แผนกใดที่มีแรงจูงใจให้เข้าร่วมและมีแนวโน้มที่จะได้รับประโยชน์มากที่สุด ในขั้นตอนนี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ได้อยู่ในระเบียบวาระการศึกษาพฤติกรรม
การมีขอบเขตและวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและกำหนดจะแนะนำคุณเกี่ยวกับตัวเลือกและการแลกเปลี่ยนที่คุณจะพบในขณะที่สร้างทีม
ซื่อสัตย์เกี่ยวกับทรัพยากรที่คุณต้องการ
เมื่อคุณกำหนดขอบเขตที่ชัดเจนและเป็นจริงแล้วสิ่งสำคัญคือการซื่อสัตย์เกี่ยวกับงบประมาณและทรัพยากรที่คุณต้องการและข้อ จำกัด ตลอดเวลา คุณมีเงินทุนเพื่อนำมาเป็นผู้เชี่ยวชาญหรือไม่? ตลาดสำหรับวิทยาศาสตร์เชิงพฤติกรรมมีความเชี่ยวชาญและยังไม่เป็นผู้ใหญ่ดังนั้นการให้คำปรึกษาแบบไปสู่คุณอาจไม่มีความเชี่ยวชาญในการให้คำแนะนำแก่คุณ หากคุณวางแผนที่จะให้ทีมทำเงินด้วยตัวเองหลังจากช่วงแรกคุณต้องทำงานให้นานเท่าไร - สองสามเดือนหรือสองปี การที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งนี้จะช่วยให้คุณนำทรัพยากรของคุณไปยังโปรแกรมเหล่านั้นซึ่งเป็นโอกาสที่ดีที่สุดในการคืนทุนก่อนกำหนด ด้วยวิสัยทัศน์และทรัพยากรของคุณคุณพร้อมที่จะ ...
Consider the Team’s Requirements
เมื่อคุณคิดเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์เชิงพฤติกรรมเป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการทำงานร่วมกันที่ประสบความสำเร็จ: มันรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากทั่วสังคมศาสตร์รวมถึงจิตวิทยาสังคมวิทยาเศรษฐศาสตร์เศรษฐศาสตร์มานุษยวิทยาและประสาทวิทยาศาสตร์ ทีมพฤติกรรมของคุณควรเหมือนกัน: การทำงานร่วมกันที่ประสบความสำเร็จของชุดทักษะและฟังก์ชั่นต่างๆ
ขึ้นอยู่กับวิสัยทัศน์และความทะเยอทะยานที่คุณได้กำหนดไว้เป็นไปได้ว่าคุณจะต้องมีทีมที่เชี่ยวชาญเป็นพิเศษ จากประสบการณ์ของเราจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับหน่วยวิทยาศาสตร์พฤติกรรมที่สมดุลประกอบด้วย:
นักวิทยาศาสตร์พฤติกรรมหรือนักเศรษฐศาสตร์ที่เรียนในแบบจำลองและทฤษฎีที่สำคัญ โปรดจำไว้ว่ายิ่งมีมุมการทดลองเกี่ยวกับพฤติกรรมศาสตร์มากขึ้นซึ่งจำเป็นต้องมีความรู้ในการออกแบบการทดลองและเศรษฐมิติซึ่งอาจไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของหลักสูตรจิตวิทยาหรือเศรษฐศาสตร์ในระดับก่อนหน้านี้ (อย่างน้อยก็ไม่ถึงระดับปริญญาเอก) ดังนั้นจงเปิดรับผู้สำเร็จการศึกษาจากหลักสูตรปริญญาโทด้านพฤติกรรมและวิทยาศาสตร์การตัดสินใจ
นักวิเคราะห์พฤติกรรมหรือผู้จัดการโครงการที่สามารถทำหน้าที่บางส่วนของกระบวนการพฤติกรรมเช่นการออกแบบการสำรวจการรวบรวมข้อมูลการสำรวจภาคสนามการทบทวนวรรณกรรมและการวิเคราะห์ทางสถิติบางอย่าง การแทรกแซงด้านพฤติกรรมของคุณแต่ละครั้งจะเป็นโครงการและจะต้องมีการจัดการเช่นนี้ ระยะเวลาความเสี่ยงขอบเขตการเปลี่ยนแปลงงบประมาณและการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะเป็นปัจจัยสำคัญเช่นเดียวกับในส่วนอื่น ๆ ขององค์กรของคุณ
นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่มีความสามารถในการทำงานกับและดึงค่าจากชุดข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีความหลากหลายกระจายอยู่ทั่วทั้งองค์กรของคุณและอื่น ๆ บทบาทนี้ต้องมีทักษะในอัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องและการเขียนโปรแกรม แต่ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของโครงการพฤติกรรมที่กำลังประสบอยู่
ชุดทักษะนี้อาจไม่จำเป็นเสมอไป นักวิทยาศาสตร์ด้านพฤติกรรมที่ดีควรสามารถจัดการชุดข้อมูลขนาดกลางได้ แต่โดยทั่วไปแล้วนักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลจำเป็นต้องใช้ชุดข้อมูลขนาดใหญ่
ตัวแทนที่มีความรู้ผู้มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ในแผนกและธุรกิจเฉพาะที่ปรึกษากับทีมของคุณ พวกเขาเข้าใจบริบททางธุรกิจอุตสาหกรรมการตลาดกระบวนการภายในลูกค้าพนักงานและซัพพลายเออร์ ดังนั้นอาจเป็นไปได้ว่าพวกเขาจะเปลี่ยนจากโปรแกรมเป็นโปรแกรม พวกเขาสามารถจัดเตรียมบริบทช่วยกำหนดขอบเขตโครงการของคุณและให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นไปได้ (ทั้งในทางปฏิบัติและจากมุมมองด้านกฎระเบียบ) น่าแปลกใจที่มันสามารถช่วยได้หากพวกเขามีเมตตามากกว่าการประกาศในเรื่องวิทยาศาสตร์เชิงพฤติกรรม เนื่องจากทีมของคุณส่วนใหญ่มีพฤติกรรมศาสตร์ตัวแทนเหล่านี้สามารถสร้างสมดุลที่ดีและป้องกันไม่ให้อคติเกิดขึ้น
พิจารณารูปแบบการจัดหาของคุณ
คุณต้องการจ้างใคร คุณมองหาพันธมิตรหรือผู้ค้าภายนอกหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นใครมีความสามารถที่คุณต้องการ? บทบาทและความรับผิดชอบของพวกเขาจะเป็นอย่างไร? เหล่านี้เป็นคำถามที่ควรพิจารณาเมื่อคิดเกี่ยวกับรูปแบบการจัดหาของคุณ ความต้องการของแต่ละองค์กรและระดับความสามารถในปัจจุบันจะแตกต่างกันดังนั้นจึงไม่มีคำตอบที่ชัดเจน โอกาสที่ความต้องการของคุณจะเปลี่ยนแปลงไปเมื่อคุณผ่านวงจรชีวิตของการสร้างกลุ่มวิทยาศาสตร์เชิงพฤติกรรม
ในช่วงแรกองค์กรจำนวนมากพึ่งพาพันธมิตรภายนอกที่มีความเชี่ยวชาญในการส่งมอบโซลูชั่นด้านพฤติกรรม เตรียมพร้อมที่จะหาพันธมิตรกับนักวิชาการที่จัดตั้งขึ้นกลุ่มที่ปรึกษาเฉพาะทางและผู้ปฏิบัติงานที่มีชื่อเสียง นอกจากนี้ต้องแน่ใจว่าพันธมิตรทางวิชาการมีแรงจูงใจที่จะนำผลงานของพวกเขาไปใช้กับโลกแห่งความจริงกลุ่มที่ปรึกษานั้นมีความเชี่ยวชาญอย่างแท้จริงและไม่เพียง แต่หน่วยงานที่กระโดดใน bandwagon เศรษฐศาสตร์เชิงพฤติกรรมและผู้ปฏิบัติงานที่ได้รับเลือก ในเรื่อง การเลือกคู่ค้าที่เหมาะสมอย่างชาญฉลาดจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของโครงการและลดความเสี่ยงของการผิดพลาดหรือแม้แต่ความล้มเหลว ในที่สุดความท้าทายในการเลือกตัวเลือกนักวิทยาศาสตร์พฤติกรรมที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรของคุณจะเป็นคำถามของค่าใช้จ่ายและความสามารถเทียบกับขนาดและการเข้าถึง
แน่นอนถ้าคุณจริงจังกับการสร้างความสามารถภายในอย่าปล่อยให้ทุกสิ่งทุกอย่างแก่คู่ค้าภายนอก เราสนับสนุนวิธีการแบบผสมผสานซึ่งคุณจับคู่ผู้จัดการโครงการภายในกับผู้เชี่ยวชาญภายนอก ด้วยการสนับสนุนและการฝึกอบรมที่ถูกต้องผู้จัดการโครงการภายในเหล่านี้จะเป็นนักวิเคราะห์พฤติกรรมในอนาคตของคุณ อย่าลืมถามคู่ค้าภายนอกเกี่ยวกับความเต็มใจของพวกเขาที่จะช่วยคุณสร้างความสามารถภายใน ในขณะที่ความสามารถด้านพฤติกรรมของคุณวิวัฒนาการไปเรื่อย ๆ มุ่งหวังที่จะลดการพึ่งพาคู่ค้าภายนอกแทนที่พวกเขาด้วยความสามารถภายใน บริษัท แต่หลีกเลี่ยงการตัดความสัมพันธ์อย่างสมบูรณ์ ระบุพันธมิตรภายนอกที่แบ่งปันคุณค่าร่วมกับคุณและเจรจาบทบาทการให้คำปรึกษาอย่างต่อเนื่อง
Find the Right Home for the Team
มีหลายสถานที่ที่กลุ่มวิทยาศาสตร์พฤติกรรมสามารถนั่งในองค์กรได้ สถานที่ที่ชัดเจนอยู่ในความเป็นเลิศด้านการปฏิบัติงานหรือแผนกประสิทธิภาพที่มีอยู่ Transdev ผู้ให้บริการขนส่งขนาดใหญ่ระดับโลกได้จัดตั้งความสามารถด้านวิทยาศาสตร์พฤติกรรมที่เรียกว่า CHANGE โดย Transdev ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนกประสิทธิภาพและการพัฒนา ข้อตกลงนี้ใช้งานได้ดีเพราะหลายโครงการมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับการส่งเสริมประสิทธิภาพและเพิ่มผลผลิตรวมถึงสนับสนุนตำแหน่งการแข่งขันของ Transdev
อีกทางหนึ่งทรัพยากรมนุษย์อาจเป็นสถานที่ที่เหมาะสม เราแนะนำให้ HR มีส่วนร่วมด้วยเพราะมุมมองข้ามสายงานทำให้เป็นผู้สนับสนุนที่ดีสำหรับการสาธิตกิจกรรมที่มีมูลค่าเพิ่มซึ่งเชื่อมต่อกับทุกส่วนของธุรกิจ
แต่ถ้าการคิดแบบบลูสกายเป็นที่ที่คุณอยู่และคุณต้องการโอบกอดการปฏิวัติเชิงพฤติกรรมคุณจะสร้างหัวหน้าพฤติกรรมได้อย่างไร? สิ่งนี้อาจฟังดูไม่จำเป็น แต่ถ้า บริษัท ของคุณกำลังวางแผนการแทรกแซงเชิงกลยุทธ์ในปริมาณมากคุณควรพิจารณาอย่างรอบคอบ ประโยชน์ที่ได้รับมีความชัดเจน: ทีมงานที่ได้รับการยอมรับและทุ่มเทโดยมีการเชื่อมต่อโดยตรงกับ CEO
Be Clear About Governance
กระบวนการอนุมัติและการกำกับดูแลที่คุณวางไว้สำหรับความสามารถด้านวิทยาศาสตร์เชิงพฤติกรรมของคุณจะขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมองค์กรและความเสี่ยงที่ยอมรับได้ เราขอแนะนำสองสิ่ง:
มีคณะกรรมการจริยธรรม วิทยาศาสตร์เกี่ยวกับพฤติกรรมของหัวใจเป็นเรื่องเกี่ยวกับความเข้าใจการทำนายและการมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมดังนั้นจริยธรรมของความพยายามเหล่านี้จะเป็นสิ่งสำคัญในการพิจารณา เลือกคณะกรรมการจริยธรรมของคุณอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาครอบคลุมตำแหน่งและระดับที่หลากหลาย คนเหล่านี้ควรระมัดระวัง แต่ไม่มากจนทำให้คุณต้องหยุดนิ่ง - ดังนั้นจงหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่รุนแรง ตัวแทนอย่างน้อยหนึ่งคนควรมาจากหน่วยงานด้านกฎหมายของคุณและสมาชิกคณะกรรมการควรตกลงล่วงหน้าเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจที่โปร่งใส
มีส่วนร่วมเป็นตัวแทนการทำงาน
ก่อนที่จะมีการใช้การแทรกแซงด้านวิทยาศาสตร์เชิงพฤติกรรมให้ระบุบุคคลจากแผนกที่จะได้รับผลกระทบจากการแทรกแซงของคุณและขอการอนุมัติจากผู้จัดการของพวกเขาล่วงหน้า การเข้าถึงผู้คนเหล่านี้และการสนับสนุนจากผู้จัดการของพวกเขาจะช่วยประหยัดเวลาการเจรจาเล็กน้อยและการสร้างกลุ่มย่อยเมื่อพูดถึงการทำความเข้าใจทีมงานของคุณ
สุดท้ายมองหาโอกาสที่จะนำเสนอการกำกับดูแลที่ดีขึ้น หากคุณมีกระบวนการแฟ้มสะสมผลงานขององค์กรให้ค้นหาวิธีการฝังศาสตร์เชิงพฤติกรรมเข้ากับกระบวนการอนุมัติโครงการ การทำเช่นนั้นจะทำให้มั่นใจได้ว่าองค์กรของคุณจะพิจารณาถึงผลกระทบของพฤติกรรมและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ต้องการของโครงการใด ๆ
คุณอาจพิจารณาคะแนนบางส่วนของเราด้านบนแล้ว แต่ถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้นและพร้อมที่จะทำตามขั้นตอนแรกเราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วย:
การระบุประเด็นที่มีความสำคัญต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียซึ่งวิธีการปฏิบัติพฤติกรรมสามารถทำงานได้
คิดถึงความท้าทายที่มีความเสี่ยงต่ำและมีผลกระทบสูงซึ่งคุณสามารถแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จในช่วงต้น
บอกคนอื่นว่าคุณกำลังทำอะไรและค้นหาผู้สนับสนุนด้านพฤติกรรมภายใน
ค้นหาพันธมิตรภายนอกที่เหมาะสม
แน่นอนว่าเราจะไม่รับประกันว่าการทำตามคำแนะนำนี้จะทำให้คุณได้รับรางวัลโนเบลเร็ว ๆ นี้ แต่มันอาจทำให้คุณและองค์กรของคุณได้รับประเภทที่แตกต่าง: ชื่อเสียงในฐานะองค์กรที่มีความสามารถที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพความสามารถด้านวิทยาศาสตร์พฤติกรรมที่มีจริยธรรมยั่งยืนและให้ความได้เปรียบในการแข่งขัน
