การฟังอย่างเอาใจใส่

เหนือกว่าการฟังที่ใช้งานอยู่ โดยการฟังอย่างเอาใจใส่ ซึ่งการฟังที่เอาใจใส่นั้นมันยากที่จะทำ

พยายามทำความเข้าใจก่อนเข้าใจ
การฟังที่ได้รับความเห็นอกเห็นใจนั้นเกี่ยวกับการเข้าใจคนที่พูดกับคุณจริงๆ ซึ่งหมายความว่านอกเหนือไปจากการฟังที่กระตือรือล้นและลึกเข้าไปในเขตที่ไม่มีการตัดสินและการเอาใจใส่ การไม่ตัดสินในขณะที่คุณฟังคนอื่นหมายความว่าคุณสามารถได้ยินพวกเขาด้วยใจที่เปิดกว้าง Empathy หมายถึงการเชื่อมโยงทางอารมณ์กับบุคคลอื่นผ่านการระบุความเห็นอกเห็นใจความเข้าใจความรู้สึกและข้อมูลเชิงลึก การฟังแบบเอาใจใส่นั้นเป็นสิ่งจำเป็นที่สุดเมื่อมีคนต้องการเห็นและได้ยินและไม่ได้มาหาคุณเพื่อแก้ปัญหา

การให้ความเห็นอกเห็นใจโดยการฟังของคุณจะทำให้คุณได้รับความไว้วางใจและความภักดี

การฟังอย่างเอาใจใส่เป็นเทคนิคการฟังและการตั้งคำถามที่ช่วยให้คุณพัฒนาและเสริมสร้างความสัมพันธ์ด้วยความเข้าใจที่มากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังสื่อความหมายทั้งทางสติปัญญาและอารมณ์ เช่นนี้จะใช้เทคนิคการฟังที่ใช้งานอยู่ในระดับใหม่

ทักษะการฟังอย่างเอาใจใส่
หากต้องการใช้การฟังอย่างเอาใจใส่ให้ฟังอย่างอดทนในสิ่งที่บุคคลอื่นพูดแม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยก็ตาม เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องแสดงการยอมรับแม้ว่าจะไม่เห็นด้วยก็ตามเพียงแค่พยักหน้าหรือพูดออกมาว่า  "ฉันเข้าใจ" หรือ "ฉันเห็น"

พยายามเข้าใจความรู้สึกที่ผู้พูดแสดงออกและจงระวังเนื้อหาทางอารมณ์ที่ถูกส่งมอบรวมถึงความหมายที่แท้จริงของคำ

คิดว่าตัวเองเป็นกระจก ทำซ้ำความคิดและความรู้สึกของผู้พูดกลับไปที่พวกเขา

เมื่อคุณฟังอย่างเห็นอกเห็นใจให้อารมณ์ของตัวเองในการตรวจสอบและไม่อนุญาตให้ตัวเองมีส่วนร่วมทางอารมณ์ โปรดจำไว้ว่า: เข้าใจก่อนแล้วค่อยตัดสินในภายหลัง

เทคนิคการฟังแบบเอาใจใส่
การให้คำปรึกษาและสนับสนุน
ประเด็นสำคัญ
บทบาทของผู้ฟังที่เอาใจใส่คือให้การสนับสนุนประเภทและการดูแล

ฟังอย่างระมัดระวังและไม่ตัดสิน ถามเป็นครั้งคราวเพื่อแสดงว่าคุณเข้าใจสิ่งที่พูด ทำซ้ำวลีสำคัญ ๆ เพื่อกระตุ้นให้ผู้พูดเปิดออกหากเหมาะสม

เอาใจใส่สิ่งที่ไม่ได้พูดด้วย จดบันทึกสถานะทางอารมณ์ของผู้พูดน้ำเสียงและภาษากาย

และเมื่อคุณประสบความสำเร็จได้รับความไว้วางใจและความมั่นใจให้แน่ใจว่าคุณเคารพมัน

ประโยชน์ของการฟังแบบเอาใจใส่
การฟังและการตอบสนองต่อบุคคลอื่นที่ปรับปรุงความเข้าใจและความไว้วางใจซึ่งกันและกัน เป็นทักษะที่จำเป็น
เต็มใจที่จะให้อีกฝ่ายมีอำนาจในการอภิปราย
ใส่ใจในสิ่งที่กำลังพูด
ดูแลไม่ให้ขัดจังหวะ
การใช้คำถามปลายเปิด
ความไวต่ออารมณ์ที่แสดงออกและความสามารถในการสะท้อนกลับไปยังอีกฝ่ายกับเนื้อหาและความรู้สึกที่แสดงออก
รับทราบ
เพิ่มความนับถือตนเองและความมั่นใจของผู้พูด
บอกผู้พูดว่า "คุณสำคัญ" และ "ฉันไม่ได้ตัดสินคุณ"
ได้รับความร่วมมือจากผู้พูด
ลดความเครียดและความตึงเครียด
สร้างการทำงานเป็นทีม
ได้รับความไว้วางใจ
เปิดกว้าง
ได้รับการแบ่งปันความคิดและความคิดและ
รับข้อมูลที่ถูกต้องมากขึ้นเกี่ยวกับผู้พูด
การฟังเป็นทักษะที่เรียนรู้ได้ เป็นคนที่เอาใจใส่ มีความสนใจ ระวังตัวและไม่ฟุ้งซ่าน สร้างบรรยากาศที่ดีผ่านพฤติกรรมที่ไม่ใช่คำพูด

การฟังที่ดี "กฎพื้นฐาน:"
อย่าขัดจังหวะ
อย่าเปลี่ยนเรื่องหรือเคลื่อนไปในทิศทางใหม่
อย่าซ้อมในหัวของคุณเอง
อย่าซักถาม
อย่าสอน
อย่าให้คำแนะนำ
สะท้อนกลับไปที่สิ่งที่คุณเข้าใจและคุณคิดว่าผู้พูดรู้สึกอย่างไร

เคล็ดลับสำหรับการฟังอย่างเอาใจใส่
1. ไม่ตัดสิน
2. ให้ความสนใจจริงๆ ของคุณแก่บุคคลที่คุณกำลังฟังอยู่
3. ฟังอย่างระมัดระวัง (เพื่อความรู้สึกและข้อเท็จจริง)
4. แสดงว่าคุณกำลังฟังอย่างระมัดระวัง
5. อย่ากลัวความเงียบแค่ทำให้รู้ว่าคุณอยู่ที่นั่น
6. เรียกคืนและถอดความ
7. ติดตาม
คุณฟังอะไรบ้างในชีวิตประจำวันของคุณ? กลยุทธ์ใดที่เหมาะกับคุณที่สุด

อ้างอิงจาก
Empathic Listening By the Mind Tools Content Team 
Empathic Listening By Richard Salem
What is empathetic listening? by Jaya Ramchandani