ประโยชน์ 10 ประการของการนำรูปแบบการเป็นเลิศมาใช้ในองค์กร
1. จัดพื้นฐานให้เหมาะสมกับการพัฒนาองค์กร รวบรวมแนวทางการจัดการที่ดีที่สุด เป้าการจัดการที่สำคัญ (เช่น การกำกับดูแล,การเป็นผู้นำ การวางแผนผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย พนักงาน กระบวนการทำงาน ทรัพยากร การจัดการ, การวัดสมรรถนะ) สิ่งเหล่านี้สามารถใช้ในขั้นตอนใดก็ได้ วงรอบการพัฒนาขององค์กร องค์กรที่เพิ่งเริ่มต้นสามารถใช้การจัดการที่ดีที่สุดในการปฏิบัติถูกต้องตั้งแต่แรก ในขณะที่องค์กรที่องค์กรที่ไม่ได้วางแผนตั้งแต่แรกอาจต้องการเวลาในการปรับเปลี่ยนและสามารถสร้างจุดแข็งโดยใช้ประโยชน์จากโอกาสในการปรับปรุงการทำงาน
2. ให้แนวทางแบบบูรณาการและประสานงานเพื่อผลักดันผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม เลือกเส้นทางที่ดีสำหรับการดำเนินการที่เป็นเลิศ สำหรับการจัดการแต่ละส่วนที่สำคัญโดยการปฏิบัติที่และมาตรการที่สามารถใช้ในการวัดความคืบหน้า การวัดผล เน้นที่องค์กรปรับปรุงฐานข้อมูลและข้อมูลสนับสนุนการตัดสินใจ
3. ระบุความสัมพันธ์ระหว่างกันและความสัมพันธ์ระหว่างส่วนการจัดการ แนวทางการบริหารจัดการที่ดีที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานและการดำเนินการทั้งหมดรวมทั้งการปฏิบัติที่ก่อให้เกิดการสร้างวัฒนธรรมแห่งความเป็นเลิศที่โดดเด่น ตัวอย่างเช่น เอกสารเผยแพร่ความเป็นเลิศด้านองค์กรซึ่งรวมเอาการปฏิบัติของลูกค้ามุ่งเป้าไปที่ "การกำหนดความต้องการของลูกค้าและความคาดหวัง "เกี่ยวข้องโดยตรงกับ: การนำองค์กร การพัฒนาแผนยุทธศาสตร์ เป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่จะนำองค์กรไปสู่วิสัยทัศน์ การวางแผนโดยใช้ข้อมูลที่เป็นจริงเพื่อนำเข้าสู่กระบวนการวางแผนทางธุรกิจ การส่งเสริมให้พนักงานเสนอความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ ออกแบบและวิเคราะห์กระบวนการ,การปรับปรุงกระบวนการทำงานเกี่ยวกับผู้รับบริการและคู่ค้า การวัดผลการปฏิบัติงานและการวัดระดับคุณภาพการบริการ'
4. ลดกิจกรรมที่ไม่สร้างคุณค่า กิจกรรมเสริมที่ไม่มีมูลค่า คือ กิจกรรมใด ๆ ที่ไม่เพิ่มมูลค่าให้กับองค์กร กิจกรรมดังกล่าวอาจรวมถึงข้อผิดพลาด การทำซ้ำ แหล่งที่มาของลูกค้าและความไม่พอใจของพนักงานและกิจกรรมที่ไม่ได้นำไปสู่วิสัยทัศน์ขององค์กรและหน้าที่ สามารถลดกิจกรรมที่ไม่คุ้มค่าได้โดยการทำให้มั่นใจได้ว่ากิจกรรมการทำงานทั้งหมดในรอบปี องค์กรสอดคล้องกับวิสัยทัศน์และพันธกิจและโดยการลงทุน ในการป้องกันและกิจกรรมการประเมินเพื่อลดความล้มเหลว
5. มุ่งเน้นพนักงานสามารถนำไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรได้ดียิ่งขึ้น องค์กรที่มีการวางแผนทรัพยากรมนุษย์ที่สนับสนุนแผนองค์กร ฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานเพื่อให้พวกเขาสามารถเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียส่งเสริมให้พนักงานแบ่งปันความคิดและข้อเสนอแนะที่มุ่งปรับปรุงมูลค่าและให้รางวัลและตระหนักถึงประสิทธิภาพที่ดีของบุคคลและทีมงาน ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต การพัฒนาแรงงาน
ขวัญกำลังใจและลดการขาดพนักงาน
6. จัดเตรียมโปรแกรมเทียบเคียงประสิทธิภาพ มาตรการด้านประสิทธิภาพเพื่อติดตามประสิทธิภาพภายในและเปรียบเทียบประสิทธิภาพภายนอกกับองค์กรอื่น ๆ แม้ว่าพนักงานที่ทำผลงานการเปรียบเทียบหรือการเรียนรู้จากประสบการณ์ของคนอื่น ๆ เป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพสำหรับการคิดริเริ่มนวัตกรรมการปรับปรุงและการส่งมอบผลการดำเนินงานที่โดดเด่น
7. จัดเตรียมรูปแบบความสำเร็จขององค์กรในระยะยาว เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการทำงานในทุกๆปี เป็นผลมาจากวัฒนธรรมองค์กรแห่งความเป็นเลิศที่พัฒนาขึ้น องค์กรที่มุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศมีผู้นำที่เสริมสร้างยุทธศาสตร์ที่จำเป็นและใช้การสอบถามที่ดีเยี่ยมเพื่อสร้างจุดแข็งและมีส่วนร่วมกับพนักงานในการอภิปรายเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังดำเนินไปได้ดีและสิ่งที่ทำได้ดีกว่า
8. เติมเต็มโปรแกรมความเป็นเลิศอื่น ๆ โดยใช้โปรแกรมอื่น ๆ ริเริ่มเครื่องมือและเทคนิคสามารถนำมารวมกันให้ครอบคลุมการทำงานที่ดียิ่งขึ้น เช่น ISO 9001 รวมถึงเครื่องมือและเทคนิคต่างๆ เช่น Six Sigma
9. เพิ่มผลตอบแทน แนวทางปฏิบัติให้เป็นรายการตรวจสอบที่ดีสำหรับการประเมินธุรกิจและ
ระบบการวัดที่สมดุลจะให้ผลการปฏิบัติงานอย่างละเอียด
10. การลงทุนที่คุ้มค่า การจัดการด้านคุณภาพเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญในการประสบความสำเร็จและผลตอบแทนที่เพิ่มมากขึ้น
เรียบเรียงโดย เฉลิมชัย เอื้อวิริยะวิทย์ นักวิทยาศาสตร์ คณะศิลปศาสตร์และวิทยาศาสตร์ ม.เกษตรศาสตร์
http://organizationalexcellencespecialists.ca/wp-content/uploads/2016/03/10-Benefits-of-Implementing-an-Organizational-Excellence-Model.pdf
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น